Soporte No me abonaron mi premium y descuento

Hola, la cosa esta así, compré un mes premium y una semana de descuento el viernes pasado que fue dia 24, lo compré por medio de OXXO, normalmente me tarda un dia en llegar, pero ya van tres dias, ya reporte esto a soporte dos veces, la primera vez no sabia cual era la id transaccion, la segunda vez me dijeron esto :

"27.08.2018 10:10
Gracias por tu consulta. El objeto que compraste se ha abonado en tu cuenta tras el pedido. Por favor, comprueba tu cuenta de nuevo.
Si no puedes comprobar el abono del objeto, ponte en contacto con nuestro soporte técnico. En él podrás encontrar las intrucciones exactas para comprobar la recepción del objeto."

hay algo que pueda hacer? porque con el segundo reporte ya deberia estar comprobado que no tengo premium, en donde tengo que reportarlo ahora, si lo intento reportar como problema de pago no tengo espacio para describir mi problema, capaz lo envió y me dicen otra vez lo que puse arriba en azul.

Gracias por su atencion.

 

aveces cuando juegas en varios servidores te abonan en el ultimo que jugaste

 

solo juego en mx1,ya me llego, envie mensaje a soporte pero ya no como problema de pago, si no como problema del juego.

 

de pura casualidad no tienes 7 eleven cercas por que hay tienen las todito cash solo te cobran el deposito la tarjeta en si es gratis bueno a mi me la dieron gratis y es como tarjeta de debito por que le puedes meter dinero pero solo puedes usarla en linea no puedes pagar otra cosa :/

 

no, aqui no hay de esos, hay oxxo, creo que tambien se puede la todito cash en oxxo

 

O la tarjeta paysafecard, esa tarjeta está disponible en oxxo.

 

Hola "Noobster,

Primero que todo, por favor, no publiques las respuestas que te damos desde el soporte técnico ya que son personalizadas y contienen información privada.
Segundo, ya intentaste escribirnos al soporte via formulario de contacto indicando tus datos de cuenta para que podamos revisarlo?

Saludos

 

por acá solo hay de 500 en el oxxo, y en samborns hay de 300 y luego me sobran como 15 o 10 pesos que no se pueden usar en nada.

copie y pegue este mensaje porque no habia ninguna informacion privada, y si ya me dieron respues, bueno me dijeron que no habia ningun premium pedido en mi cuenta, pero de todos modos ya me llegó el premium, justo 10 minutos de que me llego la respuesta por parte del soporte me llegó otro correo aparte de que mi compra habia sido autorizada como si nada, fueron tres dias que tuve que esperar, su pongo que buscare otro metodo de pago, ya pueden cerrar el tema, gracias

 

Hola Noobster

Cerrare el tema a petición tuya.

Saludos piloto.