Soporte tengo el error 401 no me deja entrar a mi cuenta

hoy en la mañana quise cambiarme de servidor a mexico 1 y me aparece ese cuadro espero que me ayuden a solucionarlo porque quiero comprar unos diseños mas alrato me tube que crear una cuenta nueva para escribir este mensaje
aqui un video del error


Edit: Datos expuestos

 

ayudaaaa

 

calma, estan fusionando mexico 1 con br1, ambos servidores estan off por el momento (desde ayer) asi que calma, avisaran por discord y el foro cuando acaben

 

Hola -cogo-

Los servidores MX1 y BR1 no están disponibles por el momento debido a la fusión que hay entre estos 2, recuerda siempre leer el tema de Fusión de Servidores para evitar inconvenientes, el servidor estará nuevamente disponible dentro de 48 horas desde que empezó la fusión y será publicado en ese mismo tema.

 

pero como regreso a el otro servidor en el que estaba?

 

pero mi cuenta no esta en el vacio. cuando terminen podre entrar a mi cuenta ?

 

No, calma calma, tu cuenta no se ha perdido ni se ha eliminado, y si, cuando terminen la fusión podrás volver a ingresar con normalidad, por ahora te has quedado "atrapado" ya que has ingresado justo cuando el servidor está en proceso de fusión.

 

Para volver al otro servidor en el que estabas, tienes que contactar con soporte, pidiendo que te muevan de servidor, indicando:

• ID de Juego:
• Nombre de la cuenta:
• Servidor:

Si no recuerdas el ID de juego, hazlo saber en la descripción, por último, procura mandar un solo ticket, ya que si envías varios será considerado como spam.

 

es el nombre de usuario con el que ingreso a la cuenta o el que esta debajo de mi nave ?

 

Es con la que ingresas a la cuenta.