Reseteo de cuenta.

Bueno primero que nada quiero aclarar, no estoy nada informado de lo que este pasando actualmente con BigPoint y Dark Orbit, solo he leído en Foros de las múltiples pruebas de fusión de servidores y los problemas y bugs que ha traido esto. En fin al intentar logear a mi cuenta me pidió que seleccionara mi servidor y que los que aparecían marcados eran en los cuales ya tenia una cuenta. Al seleccionar mi servidor : México 1 resulta que todo el progreso de mi cuenta fue reseteado y todas las naves uridium y creditos que tenia se fueron. No tengo literalmente nada y soy lvl 1, No he estado al pendiente del juego por algunos meses así que no sé si fuí el unico o uno de muchos a los que esto le ocurrió , en fin necesito ayuda para solucionar esto XD.

 

si tienes nombre de la cuenta y la id de la misma envia un mensaje a soporte y espera la respuesta, si tienes algun pago sobre la misma cuenta aun mejor.

 

cuales tenias marcados
en cuales tenias cuenta

mx1 era tu servidor habitual y de origen?

conservas alguna captura de pantalla que demuestre parte de tus posesiones?
puedes decirnos el nombre actual de tu cuenta?

 

asegurate de estar en el servidor correcto, y pues solo consejo toma fotos de tu equipo o era que tomaras XD

 

Si, mi server era México 1 y a ese entré, desafortunadamente no tome capturas de nada xD.
Ya logeado pudé ver que también aparecía marcado el servidor Europa Global 7, así que entré con la esperanza de que ahí estuviera todo mi progreso pero no fue así...
No había leído nada de los foros hasta que entré, yo estaba enfocado en otros juegos XD. Así que no estoy enterado de nada. Como sea ya mandé un ticket al soporte y espero que puedan solucionarlo uwu, deberia poderse ya que mi usuario y clave seguian siendo los mismos cuando entré , el unico inconveniente fue que empezé de 0 XD.

 

alguna vez compartiste tu cuenta y datos
has pensado que te lo han podido vender todo?
¿has revisado el diario
y movimientos en uridium?

 

Hola @maestro230

Lamentablemente solo soporte puede ayudarte en estos casos, procura envíar un solo ticket para que no sea considerado spam y proporcionar los datos exactos.

Saludos.