Por favor que estan haciendo con soporte?

Como es posible que se acude al soporte para aclarar dudas y la única respuesta que pueden dar es “Hemos probado tu cuenta y hemos podido acceder sin problema alguno a ella.” Como es posible que uno se contacte a soporte pidiendo ayuda para solucionar un problema de navegador, un problema de pago, cualquier tipo de problema donde una persona supuestamente preparada y supuestamente tiene que ser profesional para aclarar las dudas de sus clientes respondan que han entrado a mi cuenta y confirmarme lo que yo ya se. Por favor que falta de respeto hacia sus jugadores. Yo ya se que se puede entrar a mi cuenta gran noticia descubrieron el agua tibia. Increíble el trato, cada vez va de mal en peor, pido ayuda donde yo espero como en cualquiera soporte ya sea de juegos como cualquier producto o servicio me brinden una respuesta coherente, pero salen con cosas que no tienen nada que ver, ¿qué están haciendo la gente que trabaja en soporte? Ver que los datos sirvan correctamente y ya. Yo hasta con las peores ganas del mundo doy una mejor respuesta. Mediocridad es lo que están mostrando, y no, no es una mala palabra ni un insulto. Es la calificación de su servicio, mediocre. Necesito una ayuda tecnica nada mas.

 

Buenos días @Sephirotth

Es posible que se haya entendido mal tu mensaje y se pensara que el problema fuera debido a problemas de conexión. Por ese motivo se ha entrando en tu cuenta para comprobar que funciona correctamente. Responde al mensaje e indicales que el problema lo tienes en tu navegador.

La solución seria, borrar los archivos temporales del navegador, así como del Flash Player. Ademas asegurate de que están actualizados a la ultima versión.

Un saludo.

 

Soporte? esos que se autoproclaman como el mejor soporte al jugador? HAHAHA!! no trates de buscar ayuda con esos, esperar 24 o 48 hrs para un simple copy&paste sin resolver tu problema o luego dicen que es tu internet o pc.... osea que m....??? cuando ya se sabe que el juego esta pesimamente optimizado pero dejalos que ellos dicen que no... y para problemas del navegador siempre te dirán la vieja confiable de limpiar cookies, echarla en arroz, forma una cruz con agua bendita y reza 666 padres nuestros hahaha, esta gente...

 

A todo esto que problema tienes?
Para que soporte te ayude debes explicarles con peras y manzanas.

 

@-Kirtash-
Hace 2 años atrás me hubieran respondido detalladamente y de manera técnica como resolver mi problema, me hubieran mandado links he incluso me acuerdo que me mandaban pasos a seguir con imágenes de como puedo arreglar cualquier problema. Tu siendo miembro de dark oribt en el foro me diste una mejor respuesta que la gente de soporte. Voy a eso Kirtash, no pueden mandarme pasos que podrían funcionar? así no sirvan, pero por lo menos intenten ayudar. Yo sé que se puede entrar a mi cuenta, pero desde mi principal ordenador no.

 

No carga el cliente del juego, carga todo del menú principal, hangar, skylab, todo carga perfecto, no me pide activar plugins ni nada. Doy inicio al juego y se queda en negro la pantalla, lo mismo pasa en mi laptop, en mi otro pc de escritorio no pasa nada de eso. Es solo en mi ordenador principal y laptop, todo después de la actualización del evento que hay ahorita en puertas. He borrado cookies, historial, archivos temporales, reinstalado mis navegadores, he corrido programas antivirus o Ccleaner, reinstalado Flash, he hecho todo, he merido en foros de como arreglar flash, incluso hay foros del juego donde la gente tienen el mismo problema y no se le ha ido durante semanas.

 

12. Quejas al equipo
No esta permitido criticar la actuación de cualquier miembro del Equipo en el foro. Las quejas se envían al Soporte.



No se quenavegador usas ,usa otros baje el mozilla, coowon,opera bajate unos cuantos y prueba pero es tuyo,ante todo saca los antivirus que dan dolor de cabeza.

Y suerte

 

No critico, califico el soporte como en todo lado te permiten hacerlo.

 

Hola Sephirotth

Si usas mozilla firefox prueba en ir al apartado complementos que lo encuentras en la esquina superior derecha luego en la sección plugins encontrarás algo como la imagen que te muestro más abajo.



Verifica si tienes la opción de preguntar para activar seleccionada o la opción de no activar, por lo general cuando tienes la opción activar siempre suele quedarse en negro hasta que este responda, en mi opinión yo lo tengo en preguntar para activar para saber si algo anda mal con mi navegador o plugin.

Un saludo.

 

Ya lo solucioné, los cito a los dos para que puedan seguir esta guía y puedan ayudar a futuros jugadores que tenga el mismo problema.
1. En mi caso yo uso Firefox
2. Primero arrancar el navegador en modo seguro, para eso tiene que dirigirse a las 3 líneas del menú.
3. Dirigirse al botón de ayuda, y aplastar la opción que dice “REINICIAR LOS COMPELMENTOS DESACTIVADOS”
4. El navegador se va a reiniciar, ahí se tiene que entrar al juego y verificar que el problema se resuelva en este modo.
5. Si el problema se resuelve lo que tiene que hacer es ir al menú de nuevo
6. Dirigirse al botón que dice Opciones
7. En General buscar la parte que dice Rendimiento y desmarcar las dos ventanas “Usar configuración de rendimiento recomendada y "Usar aceleraciones hardware recomendada."
8. Menú y dar al botón salir
9. El juego se inicia correctamente.
Al parecer existe un problema con la actualización de drivers de mi tarjeta Nvidia y el motor de gráficos del juego.

 

Gracias @CALLATE pase días buscando la solución

 

Hola Sephirotth

Que bueno que pudiste solucionar tu problema. Sin mas que aclarar procedo a cerrar el tema.

Saludos piloto.