Anuncio Solo espero respuesta del moderador

Hola moderador tengo una pregunta como verán esta cuenta ( ••SEELE•• ) es mía fue robada en abril, pero el equipo de soporte Alemán me comunique con ellos porque el soporte en Español no me decían nada , el equipo de soporte alemán me dijo que podía recuperar esta cuenta siempre y cuando haya una investigación policial que requisitos debo dar a la policía para que ellos puedan hacer una investigación y contactar a soporte tengo pruebas de los hechos
Tengo formas de pago y demás, pero necesito que me digas que debo hacer para que esto me sea complicado.
Además, esta cuenta he visto que la usan para trenes como se dé eso porque sigo teniendo la ubicación de la cuenta y el nombre:
Charmander_.exe's así está en Mex1

¿Qué me recomiendan hacer? el soporte alemán me dijo que debo reportar a la policía

Espero respuesta de alguno de los moderadores

 

Que te van a decir que mandes un mensaje al soporte con tu ID y que server y describa tu problema que con gusto te atienden xDD

 

Contactalos por discord, a lo mejor ahi te pueden dar una respuesta. Aqui lo mas seguro es que tarden semanas en contestarte.

 

Hola ☆�*FЦΣ®^^©.®^^®^^HKM,
Lamento mucho la situación que describes con tu cuenta.
Como moderadores, debemos recordarte que los casos de **** de cuentas o acceso no autorizado no pueden resolverse en el foro, ya que implican información sensible.
En este tipo de situaciones lo correcto es:

1. Denuncia policial:
   • Presenta una denuncia formal en tu país indicando el **** de tu cuenta en un juego online (DarkOrbit).
   • Adjunta toda la evidencia que tengas:
     • Correos de registro.
     • Historial de pagos (facturas, recibos de uridium, etc.).
     • Capturas de pantalla de tu cuenta (antes del ****).
     • Conversaciones con el soporte donde reconocen tu caso.
   • En la denuncia debe constar que pides a la policía que contacte con Bigpoint/Support para continuar la investigación.
2. Soporte oficial:
   • Una vez tengas la denuncia, vuelve a contactar con Soporte alemán.
   • Entrega el número de caso policial y la documentación que pruebe que eres el dueño original.
   • Solo el equipo de soporte puede gestionar la devolución de la cuenta, nunca desde foro o moderación.

Respecto a lo que comentas sobre el uso de tu antigua cuenta en trenes o prácticas irregulares, es un motivo más para que soporte actúe, pero siempre necesitarán que primero exista la denuncia oficial como te indicaron.

Un saludo,
Gracias por seguir formando parte de la flota de DarkOrbit.

 

Si me acuerdo que dijiste que te la robaron ahi la siguen usando para tren ojala no te la banen

 

Yo te aconsejo que si no te dan respuesta y no quieres dejar el juego mejor crea una nueva cuenta en otro server y súbela con las herramientas que el juego permite, para que recuperes un poco de tu inversión, si la recuperas (ojalá que si) aplica todas las medidas de seguridad posibles, habidas y por haber, desde BP deberían implementar medidas de seguridad más rigurosas para evitar estos casos...

 

De hecho la cuenta es Mexico 1 pero si hare esos pasos a seguir me urge recuperar la muchas gracias por las instrucciones

 

No es caso de burla he sabido que muchos no hacen los procesos para recupera la, pero eso ya es problema de cada quien

 

Los alemanes contestan rapido por eso contacte con ellos, pero me dijeron que solo entregan cuenta con un reporte policial porque el de soporte Español me dijo que no era posible ya cuando le dije de lo de la policia el dijo es que no hay reporte policial ahora tons por eso ya no supe si hacerlo o no

 

Ya lo se y como se acerca el evento de pugna galactica la mayoria de jugadores usan cuentas para ese evento con trenes y me da miedo que la cuenta la banen por estar en eso por eso quiero recuperarla ahorita tengo rastreo de la cuenta gracias a dostats pero si la banean ya no podre recuperarla para nada

 

esa cuenta tiene la tengo desde el 2011 y la verdad no quiero volver a iniciar aun que tengo esta de francia 1 pero no es lo mismo

 

Eso sí... ojalá la puedas recuperar
Una lástima que este juego se esté yendo tan rápido al caño y nadie parece querer hacer nada...