**ATRAPADO EN PUERTA GALACTICA**

estoy atrapado en la puerta Z, no puedo cambiar de nave y tampoco puedo salir del portal, ya lo eh terminado y no recibí la recompensa extra del evento actual en eg1

Que puedo hacer??

 

Hola †Χ*pa•|•el•»perro«²!

Lamentamos los inconvenientes que estás presentando en el juego.
Te recomendamos realizar las siguientes acciones para intentar restablecer correctamente el estado de tu cuenta y de la Puerta Galáctica:

• Toma capturas de pantalla donde se evidencie que:
  • No puedes salir de la puerta.
  • No puedes cambiar de nave.
  • La puerta ya fue completada.
• Incluye también capturas del diario de abordo y del inventario/recompensas donde se vea que no recibiste la recompensa adicional del evento.
• Cierra completamente el cliente del juego y espera unos minutos antes de volver a ingresar.
• Alterna entre el cliente Unity y el cliente Flash para intentar forzar una resincronización de la cuenta con el servidor.
• Limpia caché y cookies del navegador o del cliente.
• Verifica si el problema continúa después del reinicio diario del servidor.
• Evita permanecer dentro de la puerta mientras realizas las pruebas para prevenir una posible desincronización adicional.

Si después de realizar estas pruebas el problema persiste, te recomendamos contactar directamente con el soporte técnico recuerda que para contactar con soporte debes hacerlo en Ingles o Alemán tambien adjunta todas las capturas y especificando:

• Servidor:
• Nombre de usuario
• ID de usuario
• Nombre de la Puerta Galáctica afectada
• Hora aproximada en la que ocurrió el problema

Esperamos que la situación pueda resolverse pronto.

Un saludo piloto,
Gracias por seguir formando parte de la flota de DarkOrbit.

 

gracias, después del reinicio me envió directo a la base, y al entrar nuevamente y revisar el diario si conseguí la recompensa adicional, únicamente perdí tiempo en mis potenciadores y 2 objetos de fabricación, uno de precision de misiles y el otro de transferencia energética que se gastaron al quedar atrapado ahi :'(

 

Hola †Χ*pa•|•el•»perro«²!

Nos alegra saber que después del reinicio del servidor pudiste recibir correctamente las recompensas del evento y salir de la Puerta Galáctica.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados, especialmente la pérdida de tiempo de potenciadores y objetos de fabricación consumidos durante el bloqueo.
Esperamos que no vuelva a presentarse este inconveniente. Si llegas a experimentar nuevamente algún problema similar, no dudes en reportarlo adjuntando capturas y la mayor cantidad de información posible, no olvides que eso debes hacerlo mediante Soporte.

Un saludo piloto,
Gracias por seguir formando parte de la flota de DarkOrbit.