Soporte Problema para mandar tickets

Quiero mandar un problema que tengo en el juego a BP mediante correo pero me sale todo en ingles (Tengo cambiado el idioma del juego a español pero cuando me voy directo a mandar soporte se me pone en ingles) entonces al mandar un ticket a soporte me llega un correo al gmail diciendome que no me van a tomar en cuenta el ticket ya que esta enviado en un idioma que no es el mio (español y se mando en ingles) y me piden que vuelva a mandar otro pero con el idioma que me corresponde, el detalle es que ya lo volvi a intentar y me sigue saliendo igual, el idioma en ingles a la hora de querer mandarles mensaje a soporte.

 

¡Hola, archivo001!
Entiendo el problema. Actualmente el sistema de soporte ha cambiado y los tickets solo pueden ser procesados si la descripción del problema se envía en inglés o alemán. Por este motivo, cualquier ticket enviado en otro idioma puede no ser tenido en cuenta.
Lo que debes hacer es enviar nuevamente tu solicitud de soporte y explicar en la descripción el problema que estás teniendo, pero esta vez en inglés o alemán, según el idioma que prefieras.
Si no dominas ninguno de estos idiomas, puedes utilizar un traductor o una IA para traducir tu mensaje del español al inglés o al alemán.
Una vez enviado el ticket, recibirás en el correo electrónico asociado a tu cuenta una respuesta automática en inglés en la que se te asignará un número de ticket. Después de recibir ese número, el equipo de soporte podrá responder a la solicitud que enviaste.
Sé que este cambio puede resultar un poco incómodo, especialmente para quienes no hablan inglés o alemán, pero actualmente este es el procedimiento que debemos seguir para que el ticket pueda ser procesado por soporte.

Espero haber podido responder tu inquietud.
Cualquier otra duda, aquí estamos para ayudar.

Un saludo,
Gracias por seguir formando parte de la flota de DarkOrbit.