No me llega mi abono

Mis cordiales saludos a todos los foreros.
Quisiera saber si a alguien mas le paso lo mismo, Soy de Peru y hoy dia aproximadamente a las 07:05 pm. quice recargar mi cuenta mediante mensajes de texto, por lo cual mande 3 mensajes, y no me llego ningun abono a mi cuenta, y lo que es peor, los mensajes para mi operador que es CLARO cuestan 3.50 PEN pero me cobraron 5.00 PEN ! por cada mensaje! espero que me solucionen el problema porque estaba ansioso de comrprarme mi PET pero veo que tendra que esperar todabia , escribo esto para saber si soy el unico o quiza es un error y varios fueron los perjudicados , si fuera asi estaria mas tranquilo y tendria esperanza que me haran llegar el uri a mi cuenta.
Gracias a todos por leer mi caso.
P.D.
No me equivoque al escribir los mensajes , segui al pie de la letra las instrucciones para mandar los mensajes, y me se de memoria el numero que esta alado de BIG (espacio)(NUMEROS o codigo), pues siempre lo lo he hecho y nunca me paso eso.

 

a veces pasa :c , a veces dura como 1 hora en llegar y solo te llega 1 de todos los que mandaste :/ por eso primero envía 1 esperate a que te llegue el bono y después envía el otro así le hago yo

para estos problemas tienes que contactar al support n_n

 

Por el costo, pues los precios suelen variar pero ya por costos adicionales que pone el operador.

la demora de los mensajes de uri suele pasar ya que durante las MHh son muchos los que envian y el sistema pues se conjestiona.

claro que te llegaran los mensajes, pero no el el bono x3

 

tienes que tener paciencia aveces se satura el servidor y demora un poco mas pero de que llegara, llegara

 

Uff... no recibire mi bono x3 ?; entonces me despido de hacer mas recargas , ya no es confiable, espero no ser baneado por escribir esto , pero ya me canse de tanta farsa. seguire jugando solo por pasa tiempo. Gracias por responder.

 

Claro que te llega el uridium multiplicado.

Si pasadas las 48 horas no se ha abonado nada a tu cuenta, te diriges al signo de interrogación en la página principal "?" y seleccionas soporte.

En el formulario de contacto colocas problemas de pago e inmediatamente va a abrirse una nueva ventana con un ticket que debes llenar.

Al seleccionar el método de pago "sms" se te van a desplegar varias opciones, una de ellas pregunta el evento durante el cual fueron enviados los mensajes, colocas Mega happy hour. Te pedirán otros datos, como la hora, número de teléfono, etc.

Un saludo, yo supongo que a esta hora ya debiste recibir el uridium pero ahí te lo dejo.

 

aveces se traban los mensaje y tu envias 10 seguido y te llega 1 solo ya que hay muchas persona que envian de 1 en 1 por q asi no se traba la operadora, contacta al supporte, y par ala proxima envia 1 te llega y luego el otro y asi para q no te vuelva a pasar este problema, Da angustia lo se pase por esa Saludos

 

llame a mi operador de movil que es claro y me dijeron que no registran ningun destinatario asociado con el numero 7766, entonces eso quiere decir que aqui en Peru ya eliminaron ese metodo de pago por sms??, pero porque me aparece en el apartado de uridium ese metodo ? alguien me puede explicar ? a, y otra cosa...respondieron mi ticket el soporte, diciendome que "lamentablemente no registramos ninguna transferencia por sms desde su numero, y que les presentara un comprobante de pago o factura donde se compruebe que hice el pago.
Osea eso quiere decir que bigpoint presenta fallos tecnicos en su sistema de pagos , porque vi varios temas con el mismo problema aqui en el foro, entonces quiza no se , pues nos estan timando, porque al parecer ni piensan transferir el uri a mi cuenta porque estan demorando ya casi 3 dias en resolver el problema, pido una explicacion coherente a mi problema.

 

Ese dinero fue a dar a la compañia no a BP, si bp aun tiene el contrato con claro de tu pais BP lo cumple, el problem es si la compañia claro reconoce el contrato y lo cumple.

Te garantizo que bp en cuestiones de pagos y sus opciones cumplen, te lo digo por experiencia propia cuando compraba uri por sms.

Cuando se vencia el contrato quitaban el medio de pago por sms y asi evitar perdidas, pero si estaba disponible se cumplia.

Intenta pedir una factura o algun comprobante lo escaneas, y se lo mandas a soporte te garantizo que si todo sale bien BP le pedire el dinero a la compañia claro y te mandaran el uri sin MHH pero peor es nada, y si no te lo mandan ahi si es error de BP porque tiene un servisio de pago inservible que no le funciona o ambos estan ro.. b.. ando Claro y BP..

Pero neta dudo lo ultimo.

Saludos

 

Hola eduleo007:

Debes enviar al Soporte un comprobante de la transacción realizada. Eso tendrá que proporcionártelo tu operador de telefonía.
Para cualquier tipo de reclamación debes dirigirte al Soporte.

Un saludo.