error en los mensajes de cambios de datos tardan mucho o no llegan

Hola amigos pueden ayudarme, no me llegan los mensajes de confirmacion de cambios de datos, no se porque no llegan si las cuentas estan en mi correo, simplemente cambie el alias de mi email, y en el juego aparece el antiguo alias, investigue y no afecta que cambie el alias del email y tampoco si elimino el alias original creen que es algun error del juego? gracias :,(

 

hoy mande mesajes en mega happy hour x3 y me llegaron como si solo hubiera comprado x1

 

Hola VencendorMichael:

Los correos de cambio de datos, pueden demorarse hasta 24 horas. Si pasado este tiempo no has recibido el correo de confirmación de datos, envía mensaje al Soporte explicando tu problema. Recuerda poner tu ID de juego, el servidor y el nombre de la nave.

Hola skareth1302:

Informarte que no debes de utilizar el tema creado por otro usuario para realizar una consulta. Debes abrir tu propio tema.
Si los sms los enviaste en el tiempo establecido de la MHH y no has recibido lo que corresponde, debes enviar al Soporte de pagos una copia de tu factura o extracto de teléfono, donde se vea reflejado la hora y el día en que has enviado los mensajes.

Un saludo.