Problemas con mi cuenta

Hola, tengo una cuenta que se bloqueó "por inactividad" según el support está inactiva desde Diciembre del 2012 y por eso la bloquearon, pero para nada es cierto, entré hace un mes aproximadamente y al salir no me dejó volver a entrar, a esa cuenta le llegué a meter dinero pero al support parece no importarle, al registrarme, en los términos no decía algo sobre esto ¿A quién tengo que acudir en este caso? Quiero mi cuenta, ya de menos que me devuelvan el dinero que le metí.

 

Debes acudir al soporte nuevamente (porque ellos son la "máxima autoridad") acá en el foro tanto nosotros como los moderadores vamos a orientarte pero no podemos intervenir en esos casos.

Si entraste el mes pasado y recargaste la cuenta, con los comprobantes de pago/transacciones puedes demostrar que fueron realizados durante estas fechas y que la cuenta no ha estado inactiva para que te la devuelvan.

En todo caso aunque estuviera bloqueada si es tuya te la deben regresar. Si tienes el ID de usuario de la cuenta mucho mejor. (Porque es un dato que solo el dueño posee)

Evidentemente tienes que enviar el nombre de la cuenta y el servidor, también es de gran utilidad si les envías el correo electrónico con el cual te registraste, solo unas pruebas más para confirmar todo.

Un saludo, espero puedas solucionarlo.

PD: Si a alguien ya le ha pasado esto y tiene más soluciones, ¡comente por favor!.

 

El mes pasado no recargué nada, de hecho entré para recordar el juego, salí y al volver a mi casa intenté conectarme pero ya no se podía, la ID, nombre de usuario y servidor ya se las di, van bastantes mensajes que mando y sólo me dicen "vamos a transmitir tu caso al responsable", pero a los 2 días me llega diciendo que fue bloqueada por inactividad, si reclamo me dicen lo mismo y a los 2 días vuelve a pasar igual, son 14 correos que me dicen lo mismo. Haber que pasa, si es que no me cierran el tema los mantendré informados.

 

Hola HRD6

En el foro no podemos solucionar tu problema, debes comunicarte exclusivamente con el soporte.

Saludos