TICKET #620547

No se permiten las respuestas del soporte en el foro

Espero que ustedes si me resuelvan mi problema, ya que centro de soporte se lavo las manos y me mando a ustedes
Esta es la ultima imagen que mande a CS y ya no me soluciono nada

Esperando me atiendan y resuelvan, de antemano; muchas gracias.

[Çamβ£st]

 

..Pero dinos cuál es es tu problema,si no,no podemos hacer nada .

 

No me abonaron a mi cuenta la moneda de juego, ni el uri base (que son 3k de uri por sms) ni el bono (ya que hice la recarga de moneda en evento Mega Happy Hour).
No se porque no carga la imagen pero la pondre en link directo; http://prntscr.com/7ksrvl (no es virus -.-)
Gracias!

 

A veces tarda hasta 48 horas en llegar el uri,se recomienda mandar mensajes de 1 en 1 y una vez llegado el uri del anterior mensaje.

 

En pocas palabras, ¿me dicen que tampoco me van abonar mi moneda de juego?!!! , ya que en el primer rectangulo con fecha 7/jun si se cargo la moneda, a la semanas siguientes 21/jun quise hacer lo mismo y no se cargo.
Esto ya tiene mas de 48 horas que son las que me indicas que debo de esperar y nada.

 

Has hecho bien en enviar mensaje al soporte con el recibo y deberían de abonarte aquello que no te llegó...es lo que suelen decir.

 

Hola [Çamβ£st]

Te recomiendo volver a contactar nuestro soporte de pagos indicando todos los datos solicitados para que puedan ayudarte con tu problema.

Pese a eso, también es recomendable que contactes a la empresa que te brinda el servicio de telefonía celular, para asegurarte de que no haya surgido un error directamente de la compañía. (Que te cobra el saldo pero que por alguna razón la información no es enviada para que te abonen el uridium a tu cuenta)

Quedo atento a tu tema por si tienes alguna otra duda.

PD: Solamente en el soporte te pueden colaborar con esto, en el foro te podemos orientar de cómo hacerlo, más no entrar directamente a revisar tu problema. (Para ello existe ese soporte..)

 

Ya bien me lo imaginaba al mandarme CS para el foro sabia que se lavaba las manos.
Y bien dices Sectum, uds solo orientan, y gracias por la atencion,... pero quedo en las misma, contactar a CS fue lo primero que hice y me mandaron para aca, si es que lo notaste al eliminar mi cita.
Ni modo, ya eh pagado el cargo de los 10 SMS y no se me abonará nada.
Creo que tendre que recurrir a lo que la gran mayoria hace, solo estar recogiendo con la pet, porque no dejan de otra y no valoran el querer jugar legalmente comprando directamente la moneda.

 

Hola [Çamβ£st]

Te reitero que debes comunicarte con el soporte de pagos (nuevamente) e indicar todos los datos puesto que con los datos que diste (según parece) no fueron suficientes para darte una solución a tu problema.

Me parece que debes calmarte puesto que no tiene nada que ver lo uno con lo otro, repito que en ciertos casos los problemas surgen directamente en las empresas de telecomunicación que te brindan el servicio de telefonía celular, tu envías un mensaje (cobran tu saldo)... es lo que se llama mensajería de contenido a partir de eso, se supone, que dicha empresa da unos datos o envía la información para que el juego como tal te abone el uridium adquirido.

Por lo tanto, vuelvo a decir que necesitas intentar hablar nuevamente con el soporte y también con la empresa que te brinda ese servicio. ¿Por qué? porque debes descartar que no sea un problema de la empresa.

(Muchas veces cobran el saldo pero en el juego ni se han enterado que pagaste y por ello sale el error de que no se te abona nada)

Avísame si tienes alguna otra duda o problema.

Un saludo.

 

Sucedio, no me abonaran mi uridium y me dieron "ban" del CS cerrando cualquier ticket que inicie.
Supongo que no hay de otra.

Ya cierra esto. !!!

 

Sectum, siento preguntar en este post, pero asi evito abrir otro tema y ocupar mas espacio en el foro.
En el concurso de video de Dark Orbit 3D, se supone que se vota mediante "Likes" o "Me Gusta", pero no hay botón de "me Gusta" o "Like" en ese hilo, obviamente no me refiero a mi post, si no a los de los demás...
¿Es normal, es un fallo o es que se va a puntuar por los "Me Gusta" de la plataforma (Youtube, p. ej.) donde se ha subido?

 

Hola [Çamβ£st]

Procederé a cerrar tu tema para evitar spam, solamente te digo que lo único que debías hacer era eso, ya que no siempre es error del juego y puede ser problema de tu empresa al enviar los datos de dichos mensajes de contenido. Depende de ti mismo, ya que si insistes demasiado al soporte (y quizás alterado) es probable que pasen ese tipo de cosas, pero bueno, te recomiendo tener paciencia y quizás pedir las cosas de otra forma.

@ xXxJoniixXx No tengo información al respecto, pero es probable que se tomen los like de tu vídeo, en todo caso preguntaré para ver si se pasan por el tema a aclararlo (si es que aun no se aclara).

Edito: Al parecer son 'me gusta' en el foro, pero hay un problema con los permisos. Así que hay que esperar hasta que se pasen a aclarar, probablemente (si es así) se corran los días del concurso así que no se preocupen.

Un saludo.