CAMBIO DE SERVIDOR! URGENTE AYUDA!

Buenas noches, quisiera pedir su ayuda, mi problema es el siguiente:

Yo juego en el servidor de italia2 hace muchos años, deje el juego por motivo de estudios. Volví después de tiempo, habían varias actualizaciones, al ingresar a mi cuenta aparecía la pagina principal del juego en italia2. El problema fue cuando intente acceder al servidor de américa global1 (fue por curiosidad), el cual se encontraba bloqueado y como era de esperarse no pude acceder. Sin embargo, ahora al intentar entrar a mi cuenta me aparece error ya que se intenta abrir en el servidor de ag1.
Hay alguna forma para abrir mi cuenta en el servidor de italia2 ?? anteriormente se podía escoger el servidor antes de ingresar a la pagina principal. Estoy muy preocupado!!

Gracias de antemano.

 

No se si te servira pero, por intentarlo jeje cuando accedes a tu cuenta te pondra arriba en la url ag1.darkorbit.bigpoint.com etc. Metes tus datos y cuando te de error mete la url de italia http://ita2.darkorbit.bigpoint.com/indexInternal.es?action=internalStart espero que te sirva y suerte

 

pienso que lo mejor es k mandes a soporte eyos te podran guiar a solucionar el problema que presentas http://es.bigpoint.com/ sigue este enlase es la paguina oficial de big point asta abajo dise soporte solo sigue las instrucciones que te bayan dando en el llenado de los campos suerte

 

Ami tambien me pasa lo mismo pero es de Ag3 =(

 

Hola •fulldarking•

Veamos, si tu cuenta se encontraba baneada por X motivo en el servidor de AG1 es probable que haya quedado atrapada, por lo tanto solamente el soporte puede 'moverla' nuevamente al servidor de Italia 2 que es donde juegas ahora.

Tienes varias opciones, la primera es contactar al soporte directamente con este enlace:

http://darkorbit.es/index.es?action=support

Debes tener la ID de tu cuenta, se consigue fácilmente si tienes algún ticket antiguo del soporte en el correo electrónico con el que registraste la cuenta.

De no ser así, tendrás que usar la cuenta desde la que escribes para contactar al soporte y mediante ese formulario dar los datos de la cuenta que se encuentra 'atrapada', solicitando que por favor la muevan nuevamente al servidor en el que juegas.

¿Tienes alguna otra duda?

Un saludo.

 

Hola Sectum, precisamente eso hice, pero el soporte hasta el momento (ya pasaron 3 días) no me dan una solución, porque no quieren atender mi problema (según por motivos de seguridad, lo cual entiendo, pero sigo siendo perjudicado), debido a que no puedo enviar mi queja desde el correo en que registre mi cuenta porque no puedo acceder a ella. Tengo fotos de mi cuenta, compras de paquetes que realice que puede verificar mi identidad, tengo el ID de usuario y todo los datos que el suport me pide, solo que no puedo acceder a mi correo electrónico (no se si les a pasado, pero por seguridad registre ese correo con mi número celular, el cual me robaron hace tiempo, es por ese motivo que no puedo acceder al correo). Estoy muy preocupado, el mismo día que sucedió ese inconveniente no podía acceder a la página principal pero seguía conectado en el juego.

Existe otra forma de que el suport pueda atender mi consulta? tengo todas las pruebas que pueden probar mi identidad

 

Es lo primero que intente, y no obtuve un resultado favorable

Gracias por intentar ayudarme, espero encontrar una solución a este problema pronto

saludos!

 

Hola •fulldarking•

Solamente en el soporte pueden ayudarte, ahora...si tu no tienes acceso al correo electrónico con el que se registró la cuenta, es probable que no puedan colaborar con lo que solicitas.

Tienes dos opciones.

1. (Recomendable) Contactar con el soporte del correo electrónico para recuperar el mismo, a veces también sirve crear otro exactamente igual (con la misma dirección) y se resuelve el problema, pero no es algo seguro así que mejor contactar al soporte del correo.

2. Insistir al soporte del juego indicando que tienes comprobantes de pago de la cuenta y una serie de pruebas que deben verificar que eres el único dueño de esa cuenta.

Es evidente que por seguridad y como es normal en estos casos, no te brinden la ayuda necesaria. (Por el tema del correo) Sin embargo, si tu posees pruebas contundentes podría ser que el soporte pueda hacer algo, pero ya es un tema que debes tratar directamente con ellos y en caso de que logres recuperar la misma... te recomiendo jamás perder el correo electrónico o seguramente no tendrás acceso nuevamente a tu cuenta.

¿Por qué es tan difícil esto?

Bueno, generalmente estos problemas de quedarse atrapado en el servidor de prueba o en un servidor en el que estabas baneado anteriormente se resuelven rápido, pero como no tienes acceso al correo se te convierte todo en un grave lío.

Quedo atento al tema por si tienes alguna otra duda, pero me parece que ya he aclarado absolutamente todo.

 

se soluciono mi problema, llegue a conversar con el soporte. =) Gracias por el apoyo

 

Hola •fulldarking•

Me alegro de que hayas podido solucionar tu problema, y que te quede de lección el no entrar nuevamente a algún servidor en el que te encuentres sancionado. (Y igual guarda el correo electrónico y demás cosas si es que lograste eso)

Un saludo.