problema con mi cuenta

la cree el año pasado y he tenido muchos inconvenientes
1. en la cuenta puse resivir newsetler / no me sale ni un anuncio
2. cuando intento cambiar de email sale confirmar anterior email / no sale nada
3. segun en la cuenta de bigpoin que es 1mam1 al entrar sale con otro nombre distinto 1mam11
4. no he recibido ningun codigo bono ni nada para canjear
5. he puesto recibir notificaciones al crear este tema para saver si el problema persiste

 

1º-Lo de las newsetler revisa que tu correo no esté en lista negra.Para corregir este problema debes contactar con el soporte escribiendo un formulario de contacto, indicando tu ID y escribiendo logicamente desde el correo asociado a tu cuenta de juego y solicitar que el correo sea eliminado de dicha lista, lo que permitirá que a partir de aquel momento recibas los correos con enlace de confirmación de cambio de datos.
2º-Has de ir a tu anterior correo en el juego y darle a un enlace de confirmación.
3º-A lo mejor cambiaste el nombre de la nave,pero siempre entrarás con el primer nombre que le metiste a la nave.
4º-Puede deberse a estar en lista negra,asociado al punto 1º.
5º-Si persiste contacta con Soporte,tienes el enlace en mi firma.
Mucha suerte,espero haberte servido de ayuda.

 

Hola 1mam11:

Trataré de responderte a cada una de las dudas que tienes:
1º.- Las Newsletters las recibes en el correo de registro de la cuenta. A veces, puede pasar que el correo lo encuentres en la carpeta de "Correo no deseado". Independientemente de que las tengas activadas, ese tipo de correos los envía el sistema directamente, por lo que es posible tenerlas activadas y no recibir ningún correo con bono canjeable. Asegúrate de tenerlas bien activadas revisando este enlace: suscripción de newsletters.
2º.- Cuando quieres cambiar la dirección de correo en tu cuenta, debes aceptar desde el correo antiguo el cambio de dirección mediante el enlace que se te envia. Es una medida de seguridad.
3º.- El nombre con el que entras a la cuenta de juego, el de la nave y el del foro, pueden ser distintos. Posiblemente en la cuenta de juego entres con 1mam1, en la nave tengas ese nombre ( o el de 1 mam11 ... ya que no aclaras si se refiere al nombre de la nave o del foro) y en el foro cambiases el nombre, al entrar en el foro nuevo, por 1mam11
4º.- Los bonos para canjear se reciben con las newsletters y siempre se reciben en el correo de registro de la cuenta de juego. Recuerda ver en la carpeta de "correo no deseado" como te expliqué en el primer punto.
5º.- Dejaré el tema abierto para que respondas si has recibido la notificación en tu correo de esta respuesta.

Moveré tu tema a "Cuestiones generales" que es donde debe ir el tema.

Un saludo.

 

nesesitas tener acceso al correo original de la cuenta para poder modficar cualquier dato sobre esta ya sea contraseña,correo lo de las newsletters llegan al correo original al que no tienes acceso ya que si lo modificaste alguna ves y comeniste un error por ejenplo tu correo es 1mam11@hotmai y en ves de eso pusiste 1mam111@hotmail y no te diste cuenta de ello y confirmaste en tu primer correo el cambio ya no se puede corregir ya que esta cuenta esta asociada a otro correo que ya sea que exista o no lo as cambiado erroniamente por eso de que ya no te llega nada de anuncios ni bonos a tu correo actual lo del nombre como bien sabemos el de usuario del dark es uno y no cambia puedes cambiar tu nik cuanas veces quieras hacerlo y el nombre de usuari sera el mismo ejenplo nombre de usuario dark fulanito_perz.prado nik de cuenta perenganito#11 nombre del foro sutanito.el.king ya que en el foro escoges un nombre de usario cuando te registras en el y este no cambia al igual que el usario de dark asy cambies tu nik de juego el usuaro de la cuenta de big point esa es una cuenta diferente con acceso a todos los juegos de big poin te da una opcion donde puedes asosiar tus distintas cuentas de juegos de esta empresa he iniciar secion con esta cuenta pero el nombre de usario que escojas sera diferente si lo escribiste diferente es simple amigo si te das cuenta donde tubiste tu error inicial espero que te sea de ayuda a si tienes la duda de si se puede recuperar tu cuenta para asosiarla de nuevo a tu correo actual no es posible hacerlo ya que se nesesta la confirmacion del correo asosiado

 

Hola 1mam11

En vista de que ha pasado algún tiempo, cerraré tu tema.

Si llegaras a necesitar más ayuda con lo aquí expuesto (pese a que ya se te ha respondido) crea otro hilo, por favor.

Un saludo.