Soporte No Puedo Jugar DarkOrbit

Me Conecte La Primera Ves Para Ver La Actualizasion En 3D Y Me Desconecte Para Para Cambiar De Hangar Y Fui A Jugar Otra Ves Y Cargaba Y La Pantalla Se Quedaba En Negro Y No Aparecia Nada. Solucionen Ese Problema Rapido

 

Respuesta de un CM al mismo tema;
"Hola a todos

Por lo pronto aclarar varias cosas:

- ¿Es normal esto? Es normal que se presenten fallos tras una actualización en el juego, solamente resta esperar a que sean solucionados. Tengan en cuenta que así como a ustedes a otros jugadores también les pudo haber sucedido y por consiguiente el problema habrá sido reportado muchas veces al soporte, así que no es necesario que sigan enviando tickets puesto que el problema ya está en manos de los programadores.

- ¿Por qué en el servidor de prueba no y aquí si? La razón es sencilla, a diferencia de los jugadores el servidor de prueba puede ser manipulado por los encargados y por lo tanto cuando se encuentra cerrado al público, tienen todo el tiempo del mundo para modificar elementos o hasta ingresar. Si entendieron eso, van a darse cuenta de que no es lo mismo realizar cambios en un servidor que está totalmente 'quieto' a implementar un cambio en los servidores normales que se encuentran abiertos la público y por lo tanto con una gran cantidad de gente conectada. (Y no creo que decidan 'cerrar' los servidores durante uno o dos días para implementar todo)
Por lo tanto, mientras se implementa la actualización pueden surgir fallos dentro del juego o al punto que no puedan ingresar. (Porque en esos momentos se están realizando dichos cambios, ajustes, como lo quieran llamar)

- ¿Y nos darán una compensación? Como acostumbramos a aclarar cada vez que surge algo como esto debemos esperar a que llegue la información, luego eso se publica en el área de Anuncios Oficiales. De que si gusta o no la compensación..ya es otro tema, pero está claro que podría ser mejor. (Y para eso sirven las buenas opiniones, no los típicos comentarios que se quejan diciendo, "prefiero 200 créditos", "no me hubieran dado nada..")

- ¿No se puede medir el tiempo de arreglo? No, porque no tenemos conocimiento de que tan grave es y todo depende de los responsables, hay fallos que se solucionan más rápido que otros.

- ¿No se puede dar información? No. Y no es porque los miembros del equipo queramos ocultar las cosas, sencillamente deben entender que el juego tiene un orden y ciertos 'protocolos' o como lo quieran llamar, para eso existen las áreas. Por mencionar algunas, nombraré las básicas: (El soporte de juego, el equipo del foro, y los programadores)

Lo dejo hasta ahí para no extenderme, porque detrás de todo hay muchísimo más que eso...pero bueno, antes de dar información exacta sobre un fallo los encargados tienen que hacer su respectiva labor para determinar qué sucedió, donde, por qué sucedió y como lo van a solucionar, por eso mismo no se puede dar un tiempo estimado ni tampoco dar de inmediato el origen del fallo. (En específico, en términos generales se puede decir "es por la actualización" pero detrás de eso hay un por qué mucho más detallado, cosa que si es el caso se informará en el área de Anuncios Oficiales)

- ¿Y mi paquete de descuento, premium...? No, no se perdió. De todas formas, hay que enviar un mensaje al soporte para solicitar una reposición del tiempo perdido que por obvias razones no se utilizó al no poder ingresar al juego, eso ya se discute ahí de forma directa.

Pensar un poco en estas cosas antes de soltar cualquier comentario, por lo demás...cada quien es libre de dejar el juego si no le gusta. (y al que le guste, seguramente tendrá paciencia ya que por un día sin jugar no nos vamos a morir..)

Cerraré el tema para evitar spam.

Un saludo."

 

Hola [-Sr.Master-],

dicho fallo ya está reportado, tendremos que esperar hasta que lo solucionen. Asimismo recuerda limpiar tu navegador al cambiar de 2D a 3D o viceversa ya que algunos datos pueden ser conflictivos con el otro cliente.

Saludos.