Pesimo servicio por parte de bigpoint

Hola buenas a todos, pongo este tema porque el dia 28 de junio ingrese por medio de SMS 300 pesos mexicanos para el mega siendo 180k de uridium lo que pedi, lo ingrese todo a las 9:04 de la noche hora de mexico osea 4 minutos despues del inicio del mega, dieron las 10 y jamas me llego el uridium, pense que por la saturacion del sistema se tardaria y no dije nada, al dia siguiente ingrese a mi cuenta para ver si ya estaba mi uri y nada, seguia teniendo el mismo uridium que tenia, mande un ticket a bigpoint pidiendo que me ayudaran a resolver el problema, ingrese todos los datos que me pidieron, me contestaron pidiendome una factura donde se viera reflejado el cargo a mi cuenta y que con eso podrian mandarme mi uridium, les mande la factura y todo, me contestaron diciendo que no tenian registrado ningun sms en su sistema y que no podian ayudarme, entre otras palabras perdi 300 pesos y 180k de uri solamente porque bigpoint dice una cosa y no lo cumple, sinceramente e quedado muy inconforme con esto, yo llevo jugando darkorbit mas de 5 años y e gastado mas de 10mil pesos en este juego si hago cuentas, jamas me habia pasado esto y se me hizo muy raro, ahora no pude recuperar ni mi credito ni mi uridium, por parte mia pensare seriamente antes de volver a querer gastar MI dinero en dark, puesto que a final de cuentas bigpoint subsiste por el dinero que ingresan los usuarios, por eso deberian de poner mas atencion a casos como estos y no dejar que su sistema automatico te responda, deberian de tener una atencion personal por llamada con ese tipo de casos, aunque yo se que son muchos los que les llegan pero a final de cuentas por los usuarios es que tienen exito.
Por el momento no tengo nada mas que decir, si el tema no va en este apartado haganme el favor de moverlo, espero tomen en cuenta que con esa "gran" ayuda que dan van a perder muchos usuarios y por ende, dinero.
Buenas tardes a todos.

 

Hola ¤†JØK€®§ØÛł†¤

¿Qué método de pago utilizaste? Como es normal, cuando tu compras por medios electrónicos o similares, el intermediario (en este caso la empresa utilizada, que puede ser paypal o cualquier otra) debe enviarle una confirmación a big point para que te puedan añadir el uridium a tu cuenta, la confirmación de que efectivamente pagaste. (El mensaje, como lo quieras llamar)

Por lo tanto, te recomiendo insistir al soporte de pagos con los datos que tienes y con la factura o cualquier otro comprobante de que pagaste y que ese dinero te fue descontado, en ese caso es probable que te devuelvan tu dinero reflejado en uridium, obviamente.

Acá te dejo el enlace del soporte de pagos

Un saludo.

 

para que le gastas el dinero a juego que se actualizan constantemente es como decir que le voy ahh gasta un momonto y los meses sacan nuevas cosas y quedas como si tuvieras avanza

 

Hola, si mandaste mensaje al soporte como si fuera error del juego, estas mal, como te dijo el moderador, es a Soporte de pagos, y no crees que serìa mucho mas facil pagar con otro medio de pago? no me digan "Soy menor de edad" que bien pueden pedirle a sus padres abrir una cuenta para pagar uri con dinero de USTEDES, todos saben (o eso creo) quemandar mensajes de uri es gastar dinero a lo tonto, millones de usuarios recargan con celular y or eso se satura el sistema y si no reciviste el uri pues dalo por perdido que si no logras comprobar que recargaste uri y te quitaron el saldo nunca te daràn el uri, por eso es mucho mejor recargar con tarjeta o lo que sea menos celular, sige insistiendo y suerte, un saludo.

 

amigo usa todito cash la recargas en un oxxo y ya es mas facil lo de los mensajes pueden ser muchas cosas ya sea por parte de do o de la conpañia de cel osea telcel que ya ultimamente asta el tienpo aire te quitan sin motivos

 

Eso seria lo mejor ya que todito cash te da un bono de 10% de uri extra, pero no creo que sea mexicano el compañero

 

Yo tengo un problema similar pero es peor aun, compre un paquete ventaja y figura en uridium como activo pero cuando vas a la tienda no hay 25 % de descuento, aunque figura activo en la pantalla con fecha de vencimiento. Envié mensaje a soporte tecnico primero (porque al de pagos sospechaba que me dirian que esta abonado y no tienes forma de adjuntar descripción del problema) me contestaron que lo derivarian al depto correspondiente, escribia a soporte de pagos y se confiramron mis sospechas pero agregaron en la respuesta al ticket
que si seguía sin visualizar mi descuento me comunicara con el soporte tecnico ahora envíe a soporte tecnico de nuevo pero esto es el cuento del gran bonete y en pocos dias se vencerá el paquete vetaja (lo llamaria desventaja porque pagas y no obtienes nada) y yo esperando y aclaro que no es por el importe que he pagado que estoy molesto para mi es una propina lo que mas me moelsta es que alteró mi proyeccion en el juego pensaba reiniciar los pi comprar uri en mega (lo pensaré 2 veces antes de comprar algo) etc, deben cambiar la actitud para con los jugadores.
Tomenlo como una critica constructiva

 

ai, lo mejor para metodos de pago es ToditoCash , solo necesitas tu correo para abrir una cuenta, y pues yo tambien presente muchos problemas debido al uso de recarga por SMS, yo digo que si te llega el uri , ami una vez me llego despues de 2 dias, pero pues por eso lo recomendable es toditocash, el uri te llega instantaneo mas tienes un bono de 5% de uri a tu compra
Saludos

 

si es yo recargo con esa en oxxo y soy de mexico mas esacto nuevoleon

 

Una de cal una de arena debo reconocer que se ocuparon de mi problema no solo me activaron mi paquete ventaja sino que lo aplicaron integro despues del vencimiento vale decir que lo extendieron por unos dias mas, Esto hace que recupere mi confianza en el sitio
y lo exsponga en la comunidad, espero que esta actitud sea similar a la de la compensación que daran y bueno paciencia a veces suceden estas cosas y hay que esperar a que se resuelvan.

 

Hola pilotos:

Recuerden que cualquier tipo de problema con las compras, deben dirigirse directamente al Soporte de Pagos, tal y como les ha explicado mi compañero FM Sectum. Una vez elegida esa opción, deberán rellenar el formulario que les aparece con todos los datos.
No se olviden, en el caso de la promoción de las MHH, de revisar en la pestaña de uridium, qué métodos son efectivos para la compra durante esa promoción.

Hola SR.YODA:

Todos los problemas que hay llevan un tiempo en solucionarse. Me alegro que solucionasen el tuyo satisfactoriamente.

Un saludo.