Quejaa!!!

Quisiera saber el porque no me han dado el paquetee tangible que les han dado a todos???
Tengo activado los newsletter

 

A mí tampoco me llegó nada y tengo activado los newsletter. No es la primera vez que me pasa, y lo gracioso es que me llegó a otra cuenta que hace 2 años que no uso, y a la que uso a diario no me llega nada. No se entiende como es esto.

 

Tengo el mismo problema, tengo activadas las newsletter y no me llego nada, lo acabo de desactivar y reactivar para ver si me llegaba pero no me llega nada, y no eh cambiado de correo la cuenta hace ya mas de 2 meses

 

verificaste que el correo que abriste es el de tu cuenta del DO?
solo por si las dudas, en la pagina inicio - parte superior derecha habra un boton en forma de engranaje que dice "menu de cuenta" - les abrira una pagina donde se pueden activar los newsletter - en la parte izquierda aparecera un menu, clic a donde dice "Email" - ahi les aparecera el correo al que les enviaron el bono.

si todo esta correcto, pero no les llego nada lo mas correcto es reclamarle al soporte.

 

oolle amigos alguien me puede ayudar yo juego mas de 6 año y mi correo se me olvido la contra y quiero esos bono q stan dando an regalado buenas cosa pero nesesito mi correo pero se me olvido la contra alguien me puede ayudar para q los bono solo se transmite mensaje de darkorbit

 

hasta donde tengo entendido todos aquellos usuarios que fueron sancionados por utilizar automatismos ya no recibiran estos paquetes al correo no se si sea a todos pero al sancionarlos el correo quedo en la lista negra espero haberte ayudado

 

no men nunca fui sancionado esq se me olvido mi correo la contraseña y no se como canjearlo T:T ai otra manera q me den esos bono

 

Hola ŠŁÄŸΞЯ™

Bueno, hay varias cosas con los bonos...vamos a explicar una por una para que vayan haciéndose ideas y descartando una que otra cosa, al final ya depende de cada quien contactar al soporte para ver si hay alguna incidencia por parte del juego.

1. Lo básico; tener los newsletters activos. (Van a menú de cuenta, newsletter y los colocan en "verde")

¿Cómo activo mis Newsletter?

- Acceder al menú de cuenta.

​

- Seleccionar la pestaña "Newsletters"

​

- Activar la pestaña que dice "sí". (Luego pulsas guardar)

Si esto no se encontraba activo antes de que el bono fuese enviado, ya no les va a llegar​

2. Si eres un jugador que en el pasado utilizó automatismos o fue baneado por cosas de ese estilo, no te llegará nada.

3. Si estás en la lista negra por algún motivo. ¿Cómo saber si estoy en la lista negra? Contactar al soporte. (Quizás también por problemas de pagos, ojo, he colocado 'QUIZÁS')

¿Puedo salir de la lista negra? Eso debe tratarse directamente con el soporte de juego.

Otros factores

- Revisión del correo electrónico. Hay que verificar todas las carpetas, spam, correo no deseado o "promociones".

- Servidores. El bono es enviado por el sistema, si tu creaste una cuenta y haz abierto varios servidores con ella, puede que el bono te llegue a un servidor en el que no estás "activo".


Ya si definitivamente no cumplen con nada de lo anterior y no les llega, puede ser una incidencia directamente del sistema y tendrán que tratar su tema con el soporte de juego. Personalmente nunca he tenido problemas con los bonos desde que estoy en el juego, pero insistan con el soporte para que revisen sus casos.

Un saludo.

 

talvez te lo dieron en otro servidor

 

mm gracias pero no puedo aser eso me inpide no puedo darle clik a "Newsletters" me enpido sale un x porque me sale una x

 

ps salio unanuncio que ya se ha abonado a las cuentas sin necesidad de abrir el correo asi que creo que ya te debio haber llegado si no tendras que contactarte a soporte y por ultimo no te digo nada mas por haberme matado pero para la otra te doy mas en serio

 

@ jairoykaren1000

Revisa si te han colocado el bono. De no ser así, contacta con el soporte de juego.

○ Click en ayuda

​

○ Pulsar en "soporte"; (esta acción te redireccionará al formulario de contacto)

​

En el formulario de contacto debes seleccionar "problemas de juego" y explicar todo a detalle. Recuerda anexar estos datos para acelerar el trámite de tu consulta:

○ ID de usuario
○ Nombre de usuario
○ Servidor

Saludos.

 

esq señor le digo q se me olvido la contraseña de mi correo y tambien me inpide asectar el "Newsletters" para mi codigo de bono ase 6 año stoy en lo mismo y no tengo una solucion ayudenme porfavor ya ise todo eso lo q me dices señor sectur

 

Hola jairoykaren1000

Eso es un tema que debes tratar directamente con el soporte de juego, ahora entiendo la razón por la cual no puedes acceder a tus newsletter. Verás, tanto el soporte de juego como el sistema envía sus respuestas y sus bonos al correo, en caso de que no tengas acceso a el pues no podrás gozar de dichos bonos, aunque en esta ocasión pudiera ser que lo recibieras ya que fue re-enviado.

De todas formas, deberás crearte otra cuenta con otro correo al que sí tengas acceso para tratar directamente el tema con el soporte, eso sí, tendrás que darles los datos de tu cuenta original. (La que te estás creando es para hablar con el soporte)

Si tienes más dudas, por favor crea otro tema para evitar hacer spam en el tema del compañero.

Un saludo.

 

eso quiere decir q tengo q crearme una cuenta para darselo a soporte y ablar con el sobre mi caso y tambien darse mi cuenta original ?

 

Hola jairoykaren1000

Sí, una cuenta nueva con un correo nuevo al que si puedas acceder. El soporte se comunica vía e-mail al correo electrónico que registraste en el juego, si tu no tienes acceso a él es imposible que se comuniquen contigo, entonces, ¿qué haces?

- Te creas una cuenta nueva y registras un correo al que tengas acceso, la cuenta la creas en tu mismo servidor.
- Contactas al soporte con esa cuenta nueva y les explicas tu problema anexando los datos de tu cuenta original, es decir, das la ID de tu cuenta original (la que haz usado durante todo este tiempo) el servidor y el nombre de usuario.

Ya tendrás que conversar directamente con ellos para ver si hay posibilidad de que te permitan cambiar el correo, sirven comprobantes de pagos o cosas de ese estilo. (Que se demuestre que la cuenta es tuya, ya que obviamente perder el correo supone un problema bastante grave)

Un saludo.

 

mmmm ok señor pero no ai otra manera para comunicarme con el soporte ya le mande el mensaje pero se demora tendra su face o otra cosa para comucarme mejor

 

Bueno me gustaria saber que puedo hacer si mi cuenta de dark fue robada ya tenia como 2 año que no jugaba y cuando quise entrar no podia le avian cambiado el nombre y la contraseña asta mi correo le cambiaron lo unico que pude entrar fua gracias a que la tengo binculada con mi fb asi me di cuenta de que me abian robado que puedo ahcer para recuperarla

 

Si tienes los datos como el ID o alguna información de tu cuenta(como los mensajes que envías al Soporte que te envían otro con tus datos) si tienes algo de esto contacta con Soporte y le envías los datos.

 

Hola pilotos:

Antes de nada, informar que no se debe de utilizar el tema de un usuario para plantear preguntas que nada tienen que ver con el título del tema creado.
Sobre el tema del bono de las Newsletters, sigan los pasos que mi compañero FM Sectum les ha indicado, confirmen sus Newsletters y verifiquen sus correos de registro. Recuerden que el bono lo pueden tener en la carpeta de spam de sus correos.
Les dejo los enlaces del anuncio sobre este tema: Canjea tu bono de Newsletters ya!
Si la cuenta de juego la han creado por medio de algún Partner, es posible que el mismo partner no acepte que Bigpoint les envíe determinados correos. Newsletters:actualizar la cuenta.

Hola jairoykaren1000:

¿Has intentado recuperar el acceso a tu antigua cuenta de correo? Normalmente, el soporte de los correos tienen varios métodos para recuperar las cuentas.
Y por favor, no utilices el tema de otros pilotos para exponer tu problema, debes crear tu propio tema para poder recibir una ayuda más personalizada. Gracias.

Un saludo.