Soporte Problema Tecnico en la Helix Blitz Sale (TeamCrew)

El dia domingo 25 de octubre a 21:00hrs aproximadamente se activo el evento Helix Blitz Sale, en el cual cualquier recarga de Uridium que realizaras te daban un super bono aun mayor a los del Mega Happy Hour, yo realize una recarga con mi tarjeta de credito dentro del tiempo de la promocion, aun restaban 8 minutos para que acabara, pero solo me abonaron lo de la recarga normal, sin ningun bono, ya he enviado 2 tickets al soporte de problemas de pago y las 2 veces me han respondido lo mismo:

 

si ya te contestaron solo queda esperar, el uri lo recibiras, pero si te pones inpaciente puede que tambien recibas un baneo, ya que ya te han respondido y dicen que le daran solucion y recibiras tu uri, mejor solo espera a veces se tardan mientras juega cuando menos lo esperes tendras lo que pagaste, suerte

 

Si talvez tienes razón creo que solo esperare como bien dices, muchas gracias por tu mensaje positivo!

 

@ SR. ROJO,

si pasados 5 días aún no tienes respuesta y en el departamento de pagos te informan que vas a recibir el bono, puedes preguntar al soporte normal de juego; eso sí, asegúrate de incluir en tu contacto al soporte los datos de tu cuenta, el número de la transacción de la operación, y el número de tu consulta al soporte de pagos; de esa forma los agentes del soporte podrán revisar tu caso, y si se confirma el problema podrán ingresarte el uridium o informarte de cuándo se ingresará en tu cuenta.

@ Lili,
gracias por tu colaboración pero te agradeceríamos que no estés constantemente metiendo miedo con " si te pones impaciente puede que recibas un baneo" . Creeme que no es tan fácil ser baneado cuando uno reclama lo que es suyo, eso si, siempre que se haga dentro de unas formas adecuadas, sin faltas de respeto ni insultos, que de esos hay muchos casos, y luego los malos son los agentes del soporte

Saludos y suerte.

 

Solo queda esperar bro, a veces pasan estas cosas cuando faltan pocos minutos porque el pago es con tarjeta y no estan a la par el banco y el juego por lo que eso debe haber fallado, pero si tienes las pruevas solo espera y disfruta cuando llegue. porque a mi me paso algo similar pero en mega happy y solo me llego como si hiciera el pago normal y eso que hice el pago cuando faltaban 30 min aun, mande mi consulta con soporte y para cuando me contestaron ya estana cargado el uri en mi cuenta :3

 

Pues yo sigo esperando, y envie ticket al Soporte normal de Juego y me volvieron a contestar enteramente lo mismo "Envia ticket a Problemas de Pago" cuando que ya me habian respondido que ellos se encargarian de transmitir mi consulta y me responderian en cuanto tubieran una solucion... ya no se que pensar... ah pasado mas de 1 semana

 

Ten https://ssl.bigpoint.net/paymentsupport/?fromgame=1&nickname=&game=&instance=&userid=&language=
Ojalá te sirva, ahí puedes poner fotos y esas cosas en adjuntar archivos (la opcion te sale cuanto en metodo de pago pongas tarjeta de credito)

 

Estoy realmente cansado de tantas cosas que me dicen y no hacen nada, ya mande ticket a problemas de pago, adjunte las capturas de toda la evidencia y ahora me respondieron:

Esto es pura mentira... el estado de cuenta de mi tarjeta ya lo consulte y el cargo esta hecho!! Por ningun lado atienden mi problema y como ya tienen el dinero parece que ni les importa... De que manera puedo contactar al soporte directamente, via telefonica? Alguien tiene el numero???

 

ve al banco y te diran si se cobraron la transacion y si no el banco te regresa el dinero en 30 dias.

 

Hola "SR.ROJO[R.D,

Hemos tenido una demora en la entrega de los bonos a los jugadores que hicieron compras durante esta promoción pero ahora ya debes haber recibido el bono en tu cuenta si te correspondía. Si no lo has recibido, por favor comunicate con el soporte indicando tu número ID y adjuntando tu recibo de pagos si es posible para que lo podamos mirar.

Muchas gracias y disculpa la demora.

Saludos