Me robaron...

Se puede recuperar mi cuenta que ha sido robada o bloquearla para quien me la **** no la pueda utilizar

 

Hola, recuperar esta bien dificil, e incluso pedir que la bloqueen.
¿Por qué?
Simple, si tu mandas mensaje al soporte explicando tu situación, ellos no te creerán así de simple. Te pedirán datos muy privados, como cuándo fué la última vez que cambiaste la contraseña, cuál es tu ID, cual fue la última compra que realizaste en el juego, qué cosa compraste, desde qué medio de pago y cuánto te costó. Todo esto para saber que no eres una persona que busca arruinar la cuenta de otro usuario. Si cumples todas estos datos, respondiendo un mensaje, ellos te dirán que pongas una denuncia con las autoridades de tu localidad (comisaría más cercana), lleves a la corte tu caso, con la persona (usuario) que te r*bó la cuenta, si ganas el caso, vuelves a conversar con el soporte y ahí cuando ellos se pongan en contacto contigo podrán devolverte la cuenta.

Te lo digo porque yo sufrí lo mismo, me engañaron con el cuento de que harían una transacción de un millon de uridium a mi cuenta, como no tenía más de 4 meses jugando, allá por el 2010, con buen equipamiento, me hice "amigo" de un usuario, que me propuso la transacción, era muy niño, creí que era posible, no sabía mucho de los r*bos y las estaf*s que se podían realizar por internet, caí "redondito". Se que do con mi cuenta, paso un mes y encuentro una foto de mi cuenta, que mostraba el ID de ella, mande mensaje a soporte pensado de que solo eso era necesario, pero no me hicieron esas preguntas y las respondí correctamente, luego me enviaron un mensaje diciéndome que debía hacer la denuncia y blablabla, pero como hacer eso, si no conocía la identidad del usuario, ahí quedó el caso, no pude recuperar mi cuenta, aunque me dijeron que si era posible si hacía la denuncia.

OJO:
Por favor nuevos y viejos usuarios, yo les ruego encarecidamente, que no den los datos de su cuenta a nadie, eso no basta, cuando vayan a un cibercafe (cabina de internet), el soporte no recomienda jugar fuera de casa, no dejen su cuenta abierta, borren historial de navegación, pasen limpiador (CCleaner), si es posible reinicien o apaguen el ordenador (computador), para así no dejar que entre otro y se aproveche de ello. Ah! pero antes fijense si el computador no tiene instalado el k*ylog*r, programa que suele ser usado maliciosamente para guardar contraseñas. No crean en promociones o páginas que dan uridium gratis o barato, estas son ESTAF*S. Cuidar nuestra cuenta, es solo responsabilidad nuestra.

Cuidense

 

dala por perdida...

 

Hola -DIPAR-,

Lo que debes hacer es contactar al soporte de juego directamente, nosotros los administradores/moderadores no podemos intervenir. El contacto al soporte es una opción para ver si ellos pueden hacer algo por ti y por la cuenta que perdiste, sin embargo no significa que la puedan recuperar ya que eso depende de lo que te haya pasado y de los datos que puedas facilitar al respecto. Debemos entender que la mayoría de casos que han usurpado una cuenta son por ignorar las recomendaciones de seguridad en la cuenta que están recalcadas en las CGC. Ellos te darán más información al respecto... la información que puedes presentar al respecto son comprobantes de pago o cualquier otro tipo de documento/imagen que acredite que la cuenta pertenece a ti. Obviamente se incluyen datos de acceso, ID de usuario, etc. Dejaré abierto el tema por si tienes otra consulta.

Saludos

 

Es algo distinto el "robar" del "bloquear". Te adelanto que si la tienes bloqueada por uso de automatismos, por cuenta compartida, comprada o vendida; o por uso de programas externos o infracción de normas del juego graves, no vas a recuperarla. Lo mas importante es no dar NUNCA los datos a nadie, puesto que el 99% de las cuentas se roban por ese motivo (el 1% restante es por descuidos, como dejarte la sesion iniciada en pc compartido, o incluso por algun tipo de software malicioso [virus] que te robe los datos).
Por eso mismo, los moderadores hacen tanto hincapié en el tema de:
1º: Los datos de tu cuenta (NUNCA LOS DES).
2º: Respeta las normas, juega legalmente (nada de automatismos, de programas externos y/o aprovechamiento de bugs, así como el farming).

 

Y yo te puedo decir claramente, que es algo tan facil y rapido, me han robado mi cuenta 2 veces desde que juego osea mas de 8 años en el juego y en ambas ocasiones el tiempo que me a llevado realizar todo el proceso a sido muy corto, cuestión de 5 días a lo mucho y mas que nada por el tiempo que tardan en responder los del soporte, si fueran mas personas este proceso no tarda ni 3 dias.

 

Hola a todos,
Como ha pasado algún tiempo y no se han generado más dudas, voy a cerrar el tema.

Un saludo.