Soporte no puedo contactar al soporte. ayuda...

sigue el **** problema, mando mensajes a soporte y nada pasa, ni llega la confirmacion al correo ni respuesta alguna, que sucede,

porfavor no me respondan que revise el correo no deseado , que mire si el correo est bien etc, ya me serciore de todo esto , pero al llenar el formulario y demas al final dice solicitud enviada correctamente, y siempre me llegaba la confirmacion al correo y horas despues la respuesta, pero ahora nada pasa, algun moderador o alguien que me diga que hacer,no tengo modo de contactar al soporte.

y lo queria contactar esta vez porque el modulo de autorecolector del pet no me esta funcionando, no recoje nada,

llevo desde el 2009 en el juego plis no quiero respuestas de , quiza tienes el recolector de recursos y por eso no recoje cajas bono etc, algun moderador que me ayude , nesecito contactar al ** soporte.

 

Hola.

Antes de nada recordarte:

No necesitas que un moderador venga y te diga que esa forma de tratar al Equipo de Soporte es inadmisible, te lo puede decir hasta un principiante.

Lo siguiente que te diré es que tengas un poco de paciencia y moderes la forma de expresarte, el Equipo de Soporte no trabaja ciertos días ni a ciertas horas, son trabajadores y tienen horarios de descanso. RECUERDA: algunos trabajadores estan de Semana Santa.

Pero por lo que comentas, entiendo que no te llega el correo de respuesta automática que genera el formulario de contacto cuando envías una solicitud. Eso tiene dos posibles causas. Por lo que te puedo recomendar que revises en los ajustes del juego que tienes la "Newsletters" activada en el botón verde de "Sí". Esto ocurre a veces cuando no quieres que Darkorbit te envíe publicidad al correo desactivas esa opción y listo. Lo malo de hacer esto es que pueden no funcionar correctamente las respuestas de Soporte y de contraseña olvidada, haciendo que no lleguen a tu correo, ni siquiera a la carpeta de correo no deseado. Doy por hecho que has mirado el correo no deseado y allí no están.

En caso de que todo esto esté correcto, la segunda opción es que el Equipo de Soporte haya metido tu cuenta de correo electrónico en la "Black List", esto es una lista negra donde meten a los usuarios que hacen uso inadecuado de formulario de contacto, que molestan con muchos correos seguidos e innecesarios, que no utilizan otras herramientas como por ejemplo el foro y se dedican a enviar muchos correos a Soporte. O que el trato que mantienen con Soporte a la hora de pedir ayuda no es del todo correcto o adecuado, ellos se reservan el derecho de incluirte allí si les ha resultado desagradable tu forma de dirigirte a ellos o simplemente envías muchos correos.

Como bien te he dicho al principio, citando tus expresiones, esa forma de expresarte no es la adecuada y menos para dirigirte a Soporte.

La solución en caso de que hayan incluido tu correo en la lista negra es que cambies el correo electrónico que tienes vinculado a tu cuenta, cambias ese correo y/o también puedes probar a borrar las cookies de tu navegador y probar a pedir ayuda a soporte desde otra cuenta del juego que tengas y que no comparta el mismo correo.

En caso de que funcione lo que te digo, puede significar que efectivamente tu cuenta esta en la Black List y si quieres que tu cuenta sea desbloqueada, ahí si que ya tienes que negociar con los admins xD

Bueno eso es todo, Un saludo

 

Hola Sesenta:

Te facilito el enlace del Soporte para comunicar con ellos directamente, sin necesidad de hacerlo desde tu cuenta.
Recuerda que debes indicar ti Numero de Id, el servidor en el que juegas y el nombre de la nave. Acuérdate también de poner un correo válido.
No puedo darte una respuesta concreta a tu problema, puede ser que tu correo esté en la "lista negra". Por eso, lo mejor es que utilices este enlace para contactar.
Y, por favor, podemos entender tu mal estar por el problema que tienes, pero por favor modera tu lenguaje.

Un saludo.

 

Soporte muy buenas tardes necesito que me ayuden en un problema suscitado con la reparacion del PET me cobro 33 Reparaciones en un mismo tiempo. Puedo soportarlo con los movimientos registrados en mi cuenta. me cobro 7260 de Uridium. imposible reparar un Pet level 12, en 33 oportunidades en menos de 1 minuto.. Les agradezco lo que puedan hacer por mi pues es una Falla del Sistema

 

Tienes que contactar al soporte desde tu cuenta de juego, en la página de inicio hay un signo de interrogación que dice soporte, debes darle ahí para enviar todas tus preguntas.

Lo que te pasó se debe, seguramente, a que le diste muchas veces al botón de reparación sin parar, es un error...tanto del juego y tuyo también, cuando eso suceda lo que debes hacer es cerrar la ventana del cliente y volver a iniciar el juego, de ese modo se arregla y puedes reparar el P.E.T sin coste...ah y no te preocupes, el soporte te devolverá lo que perdiste pero sé mas atento con esas cosas..

 

Hola Sesenta

Como ya te indicó DiosLugh, necesitas contactar al soporte de juego a través de ese enlace y colocando otro correo, les explicas el motivo de tu consulta y listo, ellos te darán la asesoría o tratarán de solucionar lo que sea que esté sucediendo con el correo original de tu cuenta, no debes preocuparte.

Voy a cerrar el tema, si llegas a necesitar algo más, abre otro hilo.

@ Isaias44war Sigue las indicaciones que te ha dado el piloto Đesαnn.

Saludos a todos.