Soporte Mi cuenta ha desaparecido

Hola a todos, desde hace bastante años que juego en el servidor México 1 y ya muchos me conocen de ahí, pero por problemas en la universidad tenía ya mes y medio inactivo, tal vez poco más y es que apenas hace 2 o 3 días que intento acceder a mi cuenta no me deja, entonces voy a pedir contraseña y simplemente no aparece en el correo, aclaro que siempre he jugado limpio y nadie más tiene acceso a ninguna de mis cuentas.

Entonces al enviar el formulario al soporte pues me piden mi ID, servidor, etc ... pero simplemente me dicen que no me pueden ayudar porque necesito hacerlo desde mi cuenta, pero tal cual, me dicen eso y cierran la consulta pese a que me tardo escribiendo el mensaje, ya van 3 tickets que envío y en todos me contestan exactamente lo mismo y cierran; y es que cómo lo hago, si el problema es que no puedo acceder y por eso les contacto.

¿Alguien ha tenido un problema similar? En verdad no sé qué hacer, la cuenta la he tenido desde hace años y he invertido mucho tiempo y dinero en hacerla crecer como para que simplemente la hayan eliminado, que si fue por inactividad, solo fue mes y medio, poco más.

 

Estuviste en algún clan? checaste que tu cuenta siga en ese clan? sino me equivoco se puede sacar la ID de los usuarios a través del clan, o sino que te busquen en la posición que crees que estabas y por ahí igual sacan tu ID solo tengo en mente esas 2 opciones. Saludos

 

Eso seguramente sera que te la han robado... Busca tu cuenta por la posi que estabas y desde ai entras a tu perfil y desde el perfil puedes conseguir el id para mandarla a soporte aver que te dicen.
Suerte

 

@StaurHRD6

es importante que especifiques al soporte la razón por la que escribes desde otro correo, pero debes tener en cuenta que si no guardaste la ID de tu cuenta, si no conoces el nombre actual de la nave en el juego, los agentes del equipo de soporte no van a poder localizar tu cuenta.
Te sugiero que revises tu correo electrónico y busques cualquier contacto anterior que hayas tenido con el soporte, donde seguramente aparecen los datos de tu cuenta; copia esos datos y vuelve a escribir al soporte, tomando todo el tiempo que sea necesario para escribirles y explicarles con detalle el problema. Si se trata de un caso de ****, te explicarán qué proceso tienes que seguir para que puedan intentar ayudarte a recuperar tu cuenta.

Suerte