me quitaron paquetes de ventaja en varias cuentas

por que me quitaron paquetes de ventaja en varias cuentas yo los paque y me los debitaron y me la ponen en lista negra no comprendo y no me pueden resolver nada en soporte que ago.
esto fue lo que me pusieron.
04.08.2016 13:00
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Muchas gracias por tu compresión.

 

creo tu banco no autorizo el pago a bigppint.. si tu tarjeta esta en lista negra puede que mas adelante te marque deuda a bigpoint y debas hacer el ppago en cualquier otra forma de pago de ellos en tu pais

 

Amigo o una la tarjeta esta bloqueada o estas sin fondos estas opciones por lo genrel o en tal caso muchas tarjetas por seguiridad no tramitan pagos a menos que el due;o hable con ellos y lo autorice o mas recomendable es que ables con los del banco ya que sino en un futuro eso es deuda para BigPoint y tu cuenta quedara bloqueada hasta que no pagues eso

 

Yo de tu hablaria con los del banco para ver que sucede quizas es culpa de que te quedaste sin fondos a la targeta y si no lo arreglas tendras serios problemas

 

Segun las normas de bigpoint , si alguien intenta comprar algun producto que no tiene fondos automaticamente ese usuario queda marcado en el registro de datos, por tanto en el momento que vuelva a tener fondos, es posible que se importara tanto la compra como el retraso del importe.

 

pues fondos tengo y todos lo pagos estan echos y aparecen en mi estado de cuenta no entiendo que paso me dicen que por comprar en varias cuentas pero si me lo cobraron entoces por que los quitan.

 

Hola BLASSREITER(ORIGEN),

sigue en contacto con el soporte, explicales de forma detallada que paquetes has comprado y cuales fueron cancelados, en la centana de compra copia y adjunta la ID de transacción, cuanto más datos sobre la compra aportes más rapido solucionarás tu problema.

Saludos.