¿Cómo contacto con el soporte?

Buenos días,

Esta mañana me banearon en el chat por decir literalmente "Buenos días Cuervo". Entonces saqué un pantallazo y quiero enviárselo al soporte pero no sé hacerlo.

¿Alguien podría decirme lo que debo hacer para escribirle y adjuntarle el archivo jpg al soporte?

Gracias

 

En pagina de inicio ve a ayuda y has clic en soporte.
Suerte

 

1 : Vete a la pagina de inicio buscas el icono de "?"
2.- En la ventana que se abre debes dar click donde dice SOPORTE:


3.- Formulario de contacto:



Este formulario consta de 5 pasos muy sencillos:

1.- Tipo de consulta:
En esta opción vas a elegir un tipo de consulta o lo que es lo mismo, vas a elegir de que tipo o de que trata de tu problema. Tendrás tres opciones disponibles:

• - Problema de juego
• - Problema de pago
• - Preguntas generales

Escoger estas opciones para identificar tu mail es muy importante ya que de esa manera agilizarás el trabajo del support y por consiguiente podrán atender más rápido y de forma eficiente tu consulta.

2.- E-mail:
En esta opción te aparecerá por defecto el correo con el que tengas vinculada tu cuenta del juego, o sea donde recibes tus mensajes del DarkOrbit cuando haces algún cambio de datos de tu cuenta.

3.- Descripción:

En esta zona podrás explicar lo más detalladamente posible de que trata de tu problema, es muy importante hacerlo de manera educada, sin ofensas ni palabras mal sonantes para evitar el bloqueo de la cuenta.Es muy importante colocar los siguientes datos en la descripción:

• 
  
  
  • - Numero ID Usuario
  • - Nick Name
  • - Servidor en que juegas

Esto para poder ayudarte de la mejor manera posible, sin estos datos, sobre todo el ID de usuario, el support no podrá ayudarte.4.-Código:
Este es sólo un código de seguridad que se usan en la Internet en cualquier formulario que llenes en la Internet.
5.- Introducir código:
Acá sólo debes colocar el código antes mencionado, si no lo haces, no podrás enviar el e-mail.

Luego de hacer todo esto le das click donde dice ENVIAR

Nota: Sólo debes enviar 1 sólo e-mail con eso es suficiente para que atiendan tu solicitud, puede que sea un poco demorado, pero debes tener en cuenta que al igual que tú, muchos otros jugadores también envían e-mails al support y no se pueden atender a todos al mismo tiempo, debes tener un poco de paciencia.

 

la verdad es que encuentro el soporte de este juego muy pero muy malo no ayudan casi nada y vanean por prácticamente nada y intentado que me ayuden desde ase 3 años y ami el soporte nunca me a ayudado con mis problemas la verdad que el juego es muy bueno pero su soporte deja mucho que decir

 

Hola Mepones

Debes escribir a soporte indicando tu ID, nick y servidor y hora a la que sucedió la sanción para que puedan verificar si está debidamente impuesta.

Cierro el tema.

Un saludo.