Soporte No me dieron el articulo comprado en la subasta

He apostado mas de 14 millones en un Iris, lo aposte faltando 15 segundos para terminar, he visto que lo habia ganado, pero cuando voy al hangar no me aparece el nuevo iris y tampoco me aparece el dinero devuelta, miro en el historial y no me aparece la ultima subasta (En la que aposte), ya verifique y no ha quedado para la siguiente... cuando me lo gane, el usuario anterior habia apostado 5 millones, si no me lo hubiera ganado tendria devuelta el dinero, pero vi que lo iba ganando hasta los ultimos segundos y no me aparece nada... ya habia tenido una falla que no habia reportado hace dias al hacer un salto del mapa 1.2 a 1.3 apareci en PVP donde me mataron, no le vi mucha importancia a ese tema... pero aqui lo posteo para que lo tengan en cuenta, por el momento me interesa el tema del iris

 

Hubo un tema parecido al tuyo sobre un usuario pero con un diseño, nos comento que los de soporte le respondieron que al revisar su cuenta verificaron que no hubo ninguna compra. (dame un poco mas de tiempo para que lo busque y ponerte el post original)
En todo caso por que no intentas revisarlo con otro navegador.

 

Gracias, voy a hacerlo con Mozilla... Bigpoint o los moderadores deben de tener como verificar, mirando hasta hace unas horas cuantos creditos tenia y en que gastaron, por que son mas de 14 millones es una suma un poco alta y que desaparezca de un momento a otro !!
He visto en el diario y no me aparece ni la apuesta, ni en que se gastaron, y entonces que se hicieron ? gracias por tu colaboracion.

 

a mi me ha ocurrido lo mismo con varios objetos en la subasta de hace dos horas, me lleve los objetos pero no me los han dado, ni los objetos ni el dinero; de hecho tengo en el diario las pujas emitidas únicamente:

Fecha Acontecimiento Importe

• 18.01. 15:04 Puja emitida - 5,050,000 C.
• 18.01. 15:04 Puja emitida - 320,000 C.
• 18.01. 15:04 Puja emitida - 410,000 C.
• 18.01. 15:03 Devolución de puja de subasta (Módulo de camuflaje Tipo A) + 10,000 C.
• 18.01. 15:03 Puja emitida - 210,000 C.
• 18.01. 15:03 Puja emitida - 130,000 C.
• 18.01. 15:02 Puja emitida - 10,000 C.

 

exactamente fue hace dos horas, en las ultimas dos y verifico en el historial y solo me aparece la subasta que se hizo hace 3 horas, no aparece en la que yo hice la puja (apuesta), ni la ultima... pero a mi no me aparece en el diario.

Ya lo abri con otro navegador y esta igual, sin el iris y sin el dinero (creidtos)

 

me acaba de volver a ocurrir en la subasta de ahora, (el potenciador de escudo me lo han quitado antes de terminar, pero la otra puja es en el de daños:

Fecha Acontecimiento Importe

• 18.01. 17:04 Puja emitida - 15,040,000 C.
• 18.01. 17:04 Devolución de puja de subasta (Potenciador de escudo) + 15,030,000 C.
• 18.01. 17:04 Puja emitida - 15,030,000 C.

 

yo iba apostar pero no quise hacerlo precisamente para no alargar el diario y esperar una solucion por parte del equipo de Bigpoint

 

a mi me pasa lo mismo con las dos cuentas de esp 2 concretamente con los ficheros

 

A mi me aca de pasar lo mismo con una irirs pero yo aposte 117 millones y igual no me dieron ni iris ni credtios

 

Está pasando con todos los artículos de la puja Leo.

 

que estaran haciendo para que vuelva esto a las andadas,, ya paso otra vez,,

 

He vuelto apostar a otro iris, me lo volvi a ganar y otra vez... ni el dinero ni el iris !!!!!

 

acabo de perder el pote de escudo y sin creditos de vuelta

 

Y lo peor es que nadie del soporte se pronuncia o dice algo al respecto.

 

Hola Leonardo-henao

Para estos fallos, te recomiendo que envíes un mensaje al soporte, Ayuda-Soporte-Formulario de contacto-Expones tu problema. No olvides poner:

- • ID de usuario:
- • Nombre de la nave:
- • Servidor de juego:

Cierro el tema.

Saludos colega espacial.