Feedback Problemas SERIOS con el equipo de "Soporte"

Hola buenas tardes, bueno envíe un correo al equipo de soporte porque no he pude reclamar el premio del calendario dia 24, me contesta asi:
Re: [Ticket#2017012437009603] Formulario de contacto

Hola,

Gracias por tu consulta.

Lo lamento mucho, pero no atendemos reclamaciones relacionadas con el calendario, ya que es el sistema el que ingresa directamente los premios pulsando casilla correspondiente. No hay fallos, ni problemas relacionados con dicho calendario, debes acceder al juego al menos una vez durante 24h para poder recoger el premio correspondiente.

Atentamente,



El equipo de a...

Alomejor este mal poner esto aca pero pienso que por la parte de soporte no me ayudaran... agradezco la ayuda de un administrador SERIO y que comprenda.

 

Hola 312484,

Primero que todo, te informo que publicar los datos que recibes en nuestros tickets como respuestas y sobre todo los nombres de los integrantes de nuestro equipo de moderación son absolutamente confidenciales y está prohibido publicarlos en el foro. Imagino que ya lo sabes y por esta razón escribes desde una cuenta nueva y sin datos.

Por otro lado, como podemos ayudarte si no publicaste la pregunta que enviaste. La descripción que publicas en tu encuesta no tiene nada que ver con la respuesta que te han dado, de manera que no podemos saber a que te refieres y/o si la respuesta corresponde correctamente a la pregunta que realizaste.

De manera que te pedimos que seas más concreto la próxima vez para que podamos ayudarte.

Saludos