Bug en la casa de susbasta Ayuda!!!

Bueno voy directo xD, parece que en esta semana hubo problemas en los servidores de AG y USA (de no se que xD). bueno mi problema es que la subasta se reinicio de algún modo con el problema antes dicho y yo había aposte en un diseño, pero con ese reinicio mis créditos desaparecieron :c

 

revisaste si ganaste la subasta? es posible que tengas el item en el imventario.

 

Sí, ni mensaje de habar ganado la subasta.

 

entonce bro podrias contactar al soporte directamente, si es posible diles la hora y dia que apostaste, espero tengas suerte.

 

Revisa tu inventario tus mensajes de subasta, tu historial o tu hagar una ves que confirmes todo mencionacelo al soporte mandandole un mensaje lo mas explicado y en claro que puedas para qu n ote digan que revises de nuevo.

 

a mi me paso lo mismo hace un mes aposte a la citadel contacte con soporte y a la semana me la pusieron en inventario y le aposte como 30 millones en ag1 dxdxdxdx

 

gracias, voy hacer lo que dicen, pero ¿cuál es la pagina de soporte? xD

 

Cómo escribirle al Support

Es muy sencillo enviarle un e-mail al support sólo debes seguir los siguientes pasos:

1.- Da click en la opción AYUDA : ( lo encuentras en la parte donde del das para cerrar sesion, esta con el simbolo de "?")

2.- En la ventana que se abre debes dar click donde dice SOPORTE:


3.- Formulario de contacto:



Este formulario consta de 5 pasos muy sencillos:

1.- Tipo de consulta:
En esta opción vas a elegir un tipo de consulta o lo que es lo mismo, vas a elegir de que tipo o de que trata de tu problema. Tendrás tres opciones disponibles:

• - Problema de juego
• - Problema de pago
• - Preguntas generales

Escoger estas opciones para identificar tu mail es muy importante ya que de esa manera agilizarás el trabajo del support y por consiguiente podrán atender más rápido y de forma eficiente tu consulta.

2.- E-mail:
En esta opción te aparecerá por defecto el correo con el que tengas vinculada tu cuenta del juego, o sea donde recibes tus mensajes del DarkOrbit cuando haces algún cambio de datos de tu cuenta.

3.- Descripción:

En esta zona podrás explicar lo más detalladamente posible de que trata de tu problema, es muy importante hacerlo de manera educada, sin ofensas ni palabras mal sonantes para evitar el bloqueo de la cuenta.Es muy importante colocar los siguientes datos en la descripción:

• 
  
  
  • 
    
    
    • - Numero ID Usuario
    • - Nick Name
    • - Servidor en que juegas

Esto para poder ayudarte de la mejor manera posible, sin estos datos, sobre todo el ID de usuario, el support no podrá ayudarte.4.-Código:
Este es sólo un código de seguridad que se usan en la Internet en cualquier formulario que llenes en la Internet.
5.- Introducir código:
Acá sólo debes colocar el código antes mencionado, si no lo haces, no podrás enviar el e-mail.

Luego de hacer todo esto le das click donde dice ENVIAR

Nota: Sólo debes enviar 1 sólo e-mail con eso es suficiente para que atiendan tu solicitud, puede que sea un poco demorado, pero debes tener en cuenta que al igual que tú, muchos otros jugadores también envían e-mails al support y no se pueden atender a todos al mismo tiempo, debes tener un poco de paciencia.

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  • 
    
    
    • -> -Tickets / formularios de contacto

 

Hola ..LEOXD..

Si después de asegurarte tanto de haber ganado el objeto como de que no se encuentra en el hangar sigues sin solucionar el problema, por favor ponte en contacto con soporte indicando tu nick, id y servidor para que puedan comprobar lo sucedido.

Cierro el tema,

UN saludo.