Soporte no contesta, que hago?

Hola a todos!
Hace unos días tuve un problema en el que a pesar que un cofre me dio LF-4 el juego no me lo otorgo, lo explico mejor en este hilo: https://board-es.darkorbit.com//threads/lf-4-desaparecido.130390/
El día que ocurrió esto inmediatamente le envié un mensaje a soporte comentando el problema y ellos me respondieron que no estaba registrado en su sistema y que les enviara la copia del diario donde aparecía el LF-4, hice lo que me dijeron pero hay empece a ver que buscaban dilatar el proceso ya que me contestaron que enviara solo la parte del registro donde estaba el LF-4 (anteriormente les había enviado el registro de todo el minuto donde ocurrió el problema por lo que no tenia sentido que me hubieran pedido los mismo otra vez) y luego de enviarles esto no me volvieron a contestar, ya han pasado 2 días y sigo sin tener respuesta, ¿que debo hacer en este caso? ¿En cuanto tiempo deben contestarme? ¿Por que soporte es tan poco útil? (nunca en los 8 años que llevo en este juego me han resuelto un problema y eso que he tenido y reportado muchos).
Un saludo!

 

Recuerda que lso de soporte tardan 2 dias en responder y mas cuando lo haces en fin de semana ya que esos dias no hay nadie trabajando xd.

 

Si lo se, de hecho se demoraron dos días en responder desde el reporte original pero eso si fue por ser fin de semana...

 

ami me paso igual yo rrecoji un procesador hrivrido pero cuando rrevise solo tenia 3 que ya tenia no me explico esto

 

bugpoint

 

Es curioso, por que revisando el diario justo en el minuto donde me salio el LF-4 también otros dos cofres me dieron (o no me dieron mas bien) procesadores híbridos, los bugs de este juego salen cuando uno tiene buena suerte

 

es que los de bp vieron que te estaba tocando demasiados lf4 xd. y por eso apretaron un boton para configurar las recompensas, xD-.

 

Otro día mas y sigo sin repuesta, algo que no comente es que los primeros mensajes que me enviaron los contestaron rapidamente, algun moderador que me diga que debo hacer en este caso o cuanto debo esperar?

 

Ya soporte contesto y mi problema fue solucionado
De todas formas me gustaría saber cuanto es el tiempo máximo de respuesta por parte de soporte, un saludo!

 

Hola Jatm4

Dado que tu problema ya fue solucionado con éxito, procedo a cerrar el tema.

Saludos colega espacial.