Soporte **** de cuenta

Hola me robaron la cuenta hace tiempo y querría saber si existe alguna forma de recuperarla o si la podrían volver a poner en el correo con el que se creo la cuenta

 

tienes que mandar mensaje a soporte para una posible solucion con tu id nombre servidor, no pongas varios mensajes porque te tomaran como spam y no te leeran, si tienes suerte te la devolveran pero no es seguro.

 

AMIGO dalo por perdida esa cuenta, si los de bp no te responden en una semana. Esta claro que ya han pasado de ti, esto de lo digo por experiencia propia, yo tuve que hacerme otra cuenta nueva desde cero y ni siquiera me mandaron una disculpa por no responder a mi mensaje.

 

Ni siquiera presentando tickets de compra de uridium que realizaba a la cuenta o enseñando que tengo otras cuentas que estan a ese mismo correo que estaba la cuenta robada con la misma ip y datos de pago ? Gracias

 

Ya la puedes dar por perdida, lo siento

 

No entiendo como una empresa como BP permita esta clase de robos a sus CLIENTES y mas aun sabiendo como se realizaban los robos y no avisando a sus usuarios de estos , siendo que sabían el método.
Ami me mandaron un mensaje haciéndose pasar por BP y me decían que confirmase mi contraseña después de tener que entrar a un link que parecía oficial, y después de eso que ya me la robaron pregunte por el chat del juego con otra cuenta a un CM y me dijo que ya se tenia constancia de ese método pero creo que nadie fue avisado con un comunicado oficial o por lo menos ami en las 2 cuentas que tenia no me había llegado nada. En fin solo queda esperar y ver si BP es capaz de hacer algo por sus clientes que al fin y al cabo somos los que les damos de comer ...

 

@ Petador,

en primer lugar, la consulta que planteas debes dirigirla directamente a soporte; desde el foro no podemos intervenir más que para aconsejarte.

En segundo lugar, estás comentando que has sido victima de "phising". Para tu información, esta es una práctica muy extendida que no solo afecta a las cuentas de un "jueguecito de naves" sino a escala más global (**** de datos bancarios). Por tanto, este no es un problema exclusivo de Bigpoint, y estoy segura que la respuesta que has obtenido por parte de uno de nuestros moderadores no hacía referencia a que Bigpoint sepa a ciencia cierta quién está detrás de este tipo de comportamiento, sino que BP es consciente del entorno en el que nos movemos y por tanto, se han publicado las recomendaciones de seguridad pertinente, como puedes comprobar en este hilo:

https://board-es.darkorbit.com//threads/seguridad-en-la-cuenta-verificacion-de-email.2440/

Y Cito:

Sobre el Phishing:

Como ves, sabemos qué trucos y tácticas pueden usar los amigos de lo ajeno, y lo hemos advertido, pero tu debes ser avispado, y si no has solicitado un cambio de contraseña y recibes un correo sospechoso, contacta con soporte antes de aceptar cualquier enlace externo!

Bigpoint no es una empresa de seguridad en internet, es un portal de juegos online, y de lo que puede responder es exclusivamente del contenido que gestiona y que en ocasiones envía a sus usuarios (newsletters, etc). Lo que no se puede es pretender que sea responsable de los engaños a los usuarios, o de las consecuencias de esos engaños cuando triunfan.

¿Qué hacer en tu caso? Lo que debes hacer es contactar directamente con el soporte, y exponer tu caso; ellos te indicarán los pasos a seguir a continuación, y que no tienen nada que ver con lo que comentan CosmoX y R2D2DCDC. Soporte tiene un protocolo para intentar ayudar al usuario que ha sido víctima de un ****, pero es necesaria su colaboración.

@CosmoX y R2D2DCDC,
en el futuro absteneros de responder por responder en temas tan serios como el que preocupa al compañero "Petador". No vamos a permitir que confundáis a la comunidad, ni facilitéis información errónea en cuestiones tan serias y delicadas como esta.

Aclarado este tema, vamos a cerrar el hilo puesto que un caso particular no es sujeto de debate en este foro.
@ Petador, mucha suerte.