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Discussion in 'Archivo de temas restantes' started by Akatsuky, Jan 30, 2016.

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  1. Akatsuky

    Akatsuky User

    Hola quisiera pedir ayuda de algun cm/adm queme pueda ayudar a cambiar mi correo yaque fue dado de baja ase 1año y cuando quiero cambiar datos no puedo yaque mi correo esta dado de baja cree otro con los mismos datos pero no remplaza y quisiera pedir ayuda en eso y siquieren puedo dar pruebas...
    Gracias por su atencion y ojala me ayuden plz.
     
    Akatsuky, Jan 30, 2016
    #1
  2. arlexruiz

    arlexruiz User

    contacta con soporte explica tu problema y ellos deberian poder resolverlo
     
    arlexruiz, Jan 30, 2016
    #2
  3. Akatsuky

    Akatsuky User

    me puedes ayudar a como hacerlo? esque seme olvido todo :V plz
     
    Akatsuky, Jan 30, 2016
    #3
  4. eduardo.elrick

    eduardo.elrick User

    solo soporte te puede ayudar dale un clik en el signo de interrogacion y luego en soporte no olvides poner tu id ,nik de juego , servidor
    [​IMG]
     
    eduardo.elrick, Jan 30, 2016
    #4
  5. Akatsuky

    Akatsuky User

    cuanto cres que tarden en contestar ya envie 2ase tiempo como 2semanas y no an dado seguimiento.
     
    Akatsuky, Jan 30, 2016
    #5
  6. eduardo.elrick

    eduardo.elrick User

    tardan solo 2 dias en contestar un tiket y en forma inmediata te llega un correo de confirmacion del ticket levantado
     
    eduardo.elrick, Jan 30, 2016
    #6
  7. eduardo.elrick

    eduardo.elrick User

    si no te llega este mensaje es que algo realisaste mal al momento de redactar tu petison de ayuda a soporte
     
    eduardo.elrick, Jan 30, 2016
    #7
  8. arlexruiz

    arlexruiz User

    como te respondio eduardo envia un mensaje a soporte en el boton de la rueda que aparece en la pagina de inicio como si fueras al foro pero le das a soporte envia tu id de usuario tu servidor y explica bien tu problema ya que no tienes acceso a tu vieja cuenta deberias escribir la nueva y que ellos te respondan por ay ya que si no se te enviara a tu antigua cuenta tardan mas o menos de 1 a dos dias en responder
    saludos :)
     
    Last edited: Jan 30, 2016
    arlexruiz, Jan 30, 2016
    #8
  9. DiosLugh

    DiosLugh User

    Hola Akatsuky:

    Para realizar un cambio de correo de una cuenta, es necesario tener acceso al correo de registro de esa cuenta. Es por seguridad.
    Puedes enviar un mensaje al Soporte. Trata de aportar cuantos más datos que certifiquen que esa cuenta es tuya, como por ejemplo compras que hayas realizado.
    Recuerda, para ponerte en contacto con el Soporte, en tu página principal, arriba derecha en el signo de ? AYUDA, SOPORTE, y en tipo de consulta debes poner "preguntas generales". Encabeza con tu ID de juego, el servidor y el nombre de la nave para agilizar la consulta. Al momento de enviar el mensaje, recibirás un correo con un número de ticket. Es la confirmación de que tu consulta se está procesando. Si en 48 horas no has recibido respuesta, utiliza el número de ticket para reenviar el mensaje.

    Un saludo.
     
    DiosLugh, Feb 2, 2016
    #9
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