Problema con subasta

Hola,
En la subasta del 25/10/2015 realicé una puja de 743 millones de créditos por el aspecto "Solace". En el historial de subasta dice que fui yo quien ganó, pero no me llegó ningún mensaje de confirmación, ni en el Hangar tengo el diseño, ni tampoco tengo los créditos de vuelta.
Me puse en contacto con soporte, el cual me dijo que le copiase esta acción desde el apartado de Uridium, Movimientos. Me respondieron que ellos no sabían nada de este tema por lo que no podían ayudarme.
¿Habrá pronto alguna solución para esto? Sé que no soy a la única que le ha pasado.
Gracias

 

Manda mensaje a soporte con toda la informacion pero con problemas de juego ogenerales el que se te aga mejor si ya usaste uno usa el otro y pon cuando fue cuanto a que y too bien detallado.

 

Así fue como lo hice les copié lo que me pidieron, incluso hice una captura pero nada...

 

Hola TĤEBØSS:

Normalmente el Soporte puede demorarse hasta 48 horas en dar una respuesta. Piensa que adjuntando las imágenes que te han pedido, tienen que comprobar lo que ha pasado. Si pasadas las 48 horas no has recibido contestación, por favor, utiliza el mismo número de ticket para contactar de nuevo con el Soporte.
Dejaré el tema abierto por si tienes algún problema, que nos lo digas.

Un saludo.

 

Lugh, el problema no es que no me hayan respondido, el problema es que me dicen que no tienen ninguna información sobre ello, cuando vi a algún administrador del foro diciendo que ellos ya estaban informados del tema, y que había sido un error que pasó en más de un servidor...

 

Hola TĤEBØSS,

contacta con el soporte adjuntando el historial de movimientos(tanto de uridium/créditos, como de diario) con fecha y hora que verifiquen que efectivamente has pujado y has ganado el objeto. Sí es cierto que hubo un fallo en varios servidores en la subasta y que se iba a solucionar. Si no has recibido alguna solución vuelve a contactar para que comprueben tu cuenta.

Saludos.