Ultimo bono

Hola tengo una duda pues no recibi el bono pasado de 500 energias y x4 no me llego nada al correo y es el correo que tengo en la cuenta y tambien tengo las newstlers activadas

 

Contacta con soporte para ver si es que tienes el correo en lista negra o algo.

 

Hola Raƒa€l†¢åßrera†√

Antes que nada te voy a aclarar las cosas necesarias para que te lleguen estos bonos al correo electrónico.

1. No haber sido sancionado por uso de programas externos en el pasado.
2. Que el correo electrónico no se encuentre en la lista negra. (Esto lo puedes averiguar con el soporte de juego)
3. Tener las newsletter activas. En el caso de este bono debieron estar activas antes del 4 de Agosto. Si las activaste después, ya no aplica para recibir el bono.

¿Cómo activo mis Newsletter?

- Acceder al menú de cuenta.

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- Seleccionar la pestaña "Newsletters"

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- Activar la pestaña que dice "sí". (Luego pulsas guardar)

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Si esto no se encontraba activo antes de que el bono fuese enviado, ya no les va a llegar.

4. No haber creado su cuenta a través de un partner, esto ya que hay términos legales directamente establecidos por los partner los cuales evitan que el juego pueda enviarles "publicidad" o este tipo de cosas a sus correos. La información pueden leerla aquí

Si cumples con todos los requisitos aquí mencionados, puedes enviar un ticket al soporte, tal y como se aclara en el siguiente tema

Quedo atento a tu tema,

Un saludo.

 

Pues ando bien en todo eso esepto lo de la creacion de la cuenta pues es del 2009 no recuerdo de donde la cree y bueno envie un mensaje al soporte del bono y me respondieron que el correo no estaba vinculado con la cuenta, pero es el que tengo en la cuenta.

 

Hola Raƒa€l†¢åßrera†√

Puede que tu problema esté directamente relacionado con el tema de los partner, de todas formas te recomiendo insistir al soporte de juego, ya que no tiene sentido que "no esté vinculado".

¿Por qué?
Porque el soporte responde los mensajes al correo electrónico en el que registraste la cuenta, así que en caso de que te estén respondiendo a ese mismo correo significaría que sí se encuentra vinculada. (A menos claro que estés contactando al soporte desde otra cuenta que esté asociada a otro correo, de otro modo es extraño lo que dices aquí)

Un saludo,