Deuda

Hola, Bigpoint me ha enviado un mensaje al iniciar sesión de una deuda de recargas por un valor inferior al que tengo como saldo en mi cuenta. Sin embargo me dicen que no lo he pagado y que tengo una deuda con ellos. Los métodos de pago que me dan para cobrarse esa ''deuda'' son todos online ya no me aparece la opción tarjeta de débito.

Yo pagué con tarjeta de débito, no se si el problema está en que pudiese haber seleccionado por error el método de pago Tarjeta de Crédito, y como la mía es de débito no pudiesesn cobrarlo...

Para colmo no he podido acceder al foro con esa cuenta, y he enviado un reporte.

Acabo de ir a mi banco y me han dicho que esa ''deuda'' no les consta a ellos, que a lo mejor la empresa hizo un bloqueo preventivo o que era posible también lo que comentaba antes, la equivocación del débito con el crédito, pero que mi saldo era superior a la ''deuda'' que me suman, y que no deberían tener problemas en cobrarselo.

¿Ustedes que piensas?, ¿qué solucion creen que puede tener? ... no entiendo nada ahora mismo.

 

Hola SargentoOmega

si has empleado una tarjeta de débito en lugar de una tarjeta de crédito, es posible que la transacción haya quedado bloqueada y por eso recibes el mensaje para saldar una compra pendiente. La mejor forma de aclarar la situación de tu cuenta es contactar con el soporte, como ya has hecho, y desde sus herramientas podrán revisar el estado de la cuenta y te podrán informar más detalladamente.

Por favor, ten en cuenta que para hacer pagos online en la tienda del juego, se requiere una tarjeta de crédito, no de débito: este error conduce muchas veces a situaciones como la que estás atravesando, y supone también que se bloquee para tu cuenta de juego esa opción de pago. Con el soporte podrás aclararlo mejor y podrán ayudarte

Suerte.

 

Hola SARGENTOOMEGA
Tu consulta está resuelta? podemos cerrar el hilo?
Por favor, revisala e indicanos si es asi o hay alguna nueva consulta.

Saludos.

 

Sí está resuelta, es mi cuenta, así que por mi podéis cerrarlo, gracias.

 

Hola SARGENTOOMEGA

Dado que tu duda ha quedado solucionada y atendiendo a tu petición, vamos a dar por cerrado el tema.

Saludos.