duda

a ver si alguien puede entender lo que quiero.. el problema es el siguiente ,cuando envio al soporte unas fotos con algunos insultos,al siquiente instante me aparece este mensaje ''Unfortunately you have made contact with Bigpoint using an e-mail address which is reserved only for already existing support inquiries. New inquiries, which have been sent to this e-mail address won't be processed.
To contact support, please use the support contact form either in-game or on our Bigpoint Portal site to get in touch with us.
For your language please select the appropriate language link below'', intente explicarles y les pedi a los del soporte que me enviaran el enlace correcto o la direccion de correo electronico de España como para poder mandarles las fotos y no hay manera de que nos podamos entender, y espero que alguien de aqui mas entendido que sepa mas sobre esto que me lo facilite pq yo ya no se como hacerlo la verdad.Intente a esta direccion

• Bigpoint Customer Service y a esta tambien
  • <customercontact@customerservice-bigpoint.com>
    y me aparece el mismo mensaje que he puesto un poco mas arriba.Una vez en esa pagina del mensaje en ingles le di mas abajao a Spanish support y alli no se pueden adjuntar las fotos.Espero que me he explicado bastante bien 1 Saludo

 

Bueno, tienes que contactar al soporte en ESPAÑOL. Desde darkorbit.es puedes hacerlo, vas a la parte de abajo y click en "soporte".

Para adjuntar capturas hay que preguntar previamente al soporte (en el mensaje inicial) si te permiten anexarlas. Luego del visto bueno, adjuntas las capturas en tu mensaje...respondiendo desde tu CORREO PERSONAL. Es decir, envías el primer mensaje desde el enlace de soporte, ellos responden a tu correo, la segunda respuesta es literalmente darle click a "responder" en tu correo, ahí puedes adjuntar las imágenes.

Un saludo.

 

Hola SPAZ_ESTEBAN

Debes reportarlo al soporte indicando:

- Nombre de usuario.
- ID de usuario.
- Servidor de juego.
- Hora en que se produjo el altercado en el chat.

Los encargados evaluaran si efectivamente existe alguna infracción con las normas y políticas de juego.

Saludos piloto.