FAQ's Newsletter

Para que un usuario reciba el boletín es necesario lo siguiente:

• Hay que confirmar el correo electrónico indicado al registrarse [Picture 1] y el usuario debe aceptar recibir información del juego.
• Después de hacer esto, recibirás otra confirmación en la que se te dirá que todo es correcto [Picture 2]
• Para aceptar la recepción de información del juego hay dos opciones: aceptar la opción "Recibir información del juego" al registrarse [Picture 3] o entrar en los ajustes del juego en cualquier momento. [Picture 4]
• En los ajustes del juego, selecciona la configuración del boletín aquí [Picture 5] y luego acepta la recepción de boletines [Picture 6]

Si un usuario no ha recibido el boletín, puede deberse a que:
El correo electrónico no ha sido confirmado por el usuario después de registrar la cuenta de juego.

• El usuario no ha aceptado recibir información del juego (boletín), que tiene este aspecto. [Picture 7]
• El buzón está lleno.
• El correo electrónico no existe o ya no está activo.
• En el pasado, has marcado como spam o correo basura los correos electrónicos de Bigpoint.
• Recuerda echarle un ojo a la carpeta de spam o correo basura, igual el correo electrónico está ahí
• Los correos electrónicos particulares con las llamadas direcciones de correo electrónico reservadas o basadas en funciones no pueden recibir nuestros correos electrónicos porque están bloqueados por el sistema que usamos para enviar el boletín. Estos correos son aquellos con prefijos como admin@; privacy@; postmaster@. La lista completa está aquí: https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_admin_role_based_email_address.htm&type=5
• Algunos proveedores de correo locales intentarán proteger a sus clientes de posible spam y no permitirán ningún tipo de publicidad por correo electrónico. Si cumples las condiciones anteriores y aun así no recibes los boletines, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.