Problema co sms

Que tal, antes que nada , decirles que no estoy molesto , esta situación ya lo he vivido hasta en 3 ocasiones y los de Soporte de Pagos, lo supieron resolver rápida y eficazmente, por lo tanto no es necesario enojarse. El dia de hoy en la MHH he enviado 10 SMS de uridium para una cantidad de 9000 u. cada uno (total 90000 u.) de los cuales sólo la mitad me abonaron. Hasta ahí bien, pues se puede solucionar. Sólo le quisiera pedir ayuda a un admin para que me ayude con este problema:
- Hace un par de horas mande un ticket de reclamo de 5 sms que son los que no me abonaron. y pues ahora que veo la respuesta en el correo que mandaron dice que ya ha sido abonada la cantidad de uridium y me dan los códigos de transacción pero de los 5 sms que sí me llegaron.
Ahora que quiero mandar denuevo el ticket de Reclamo pero ahora poner 10 para que sepan la cantidad total de sms que envie. Dice que no se puede porque ya he mandado un ticket anterior con la misma consulta, y está en proceso. Quisiera que me diga que hacer porfavor necesito esos 45000 de uri restantes pues planeaba comprarme una Aegis Gracias de antemano por las respuestas. Saludos!!

 

Hola $DO-Nº01$:

Debes de enviar un mensaje al Soporte, como haces normalmente, poniendo "preguntas generales" en tipo de consulta. Recuerda que debes de encabezar el mensaje con tu ID de jugador, el servidor y el nombre de la nave y seguidamente explica el problema que te ha pasado, indicando también el número de ticket de tu consulta anterior al Soporte de Pagos.
¿Alguna otra duda?

Un saludo.

 

Ya se pudo solucionar el problema. Gracias por responder y si lo ven Gracias al Soporte por lo rápido y eficaz que me atienden.

 

Hola $DO-Nº01$

Me alegro de que se haya solucionado tu problema, por ahora procederé a cerrar el tema para evitar spam. Si te surgiera algún otro problema, no dudes en abrir otro hilo.

Un saludo.