Problema con créditos

Buenas, tengo un problema.

El día 23 de mayo del 2014 en la subasta de la hora 13:00 del servidor América Global faltando 2 minutos para terminar la subasta teniendo el Vant iris una puja de 123.000.000 de créditos decidí apostarle, entonces vendí uno de mis Vants, el único Flax que tengo para poder hacer puja mayor en el Iris de 123.600.000 el número de créditos que tenía era 123.600.859. le dí al botón de pujar, pero se quedó cargando la página, y cuando se cargó por fin, la subasta ya había terminado y la apuesta que puse no se me descontó, acto seguido fui a la página de tienda, y compré una vez más el Vant flax por un costo de 100.000 créditos, al comprarlo e ir a la página principal, veo que mi número de créditos está en -99.143 por si acaso fui a revisar si la subasta había tomado la puja que le hice al Iris para la apuesta de la hora 14:00 del servidor, pero mi nombre no aparecía en la subasta del Vant Iris, osea que aunque aposté 123.600.000 y la apuesta no fue tomada, se me descontaron los créditos aún así y ahora tengo créditos negativos. Necesito ayuda con este problema

Anexo los últimos movimientos de mi cuenta, copiado y pegado de la sección Movimientos en la ventana Uridium

• 24.05. 19:49 Nave alienígena destruida. + 9 U.
• 24.05. 19:49 Nave alienígena destruida. + 11,822 C.
• 24.05. 19:49 Nave alienígena destruida. + 2 U.
• 24.05. 19:49 Nave alienígena destruida. + 2,872 C.
• 24.05. 19:49 Nave reparada in situ. - 200 U.
• 24.05. 19:47 Nave alienígena destruida. + 24 U.
• 24.05. 19:47 Nave alienígena destruida. + 30,187 C.
• 23.05. 14:04 Puja emitida - 123,600,000 C.
• 23.05. 14:03 Vehículo aéreo no tripulado comprado (Flax) - 100,000 C.
• 23.05. 13:50 Vehículo aéreo no tripulado vendido + 100,000 C

Cabe resaltar que a la hora que vendí el vant flax, 5 minutos después hice la puja y la aceptó hasta el 14:04, no gané nada en subasta y no se me devolvieron los créditos. (mi numero de créditos está ahora en -54.262)

Mandé un mail a support y me dijeron que pusiera la consulta aquí en el foro.

Necesito un respuesta por favor.

Usuario: ZůPЯMắşïV▲ߣAČKĦØĿE™
Servidor: América global
Empresa: MMO

Gracias.

 

Aqui no te podemos ayudar manda un ticket al support con el problema y la id.

 

Hola ZůPЯMắşïV▲ߣAČKĦØĿE™

Aquí no podemos ayudarte a solucionar tu problema. Envía un correo al soporte, entras en Ayuda > Soporte> Formulario de contacto > expones tu problema, no se te olvide poner tu nombre e ID del juego, servidor para que te puedan ayudar. También debes copiar desde Uridium-Movimientos con fecha y hora la puja con la que tuviste el problema.

Saludos.