ayuda de nuevo

un cm que me pueda ayudar ¿?
la vez pasada pedi ayuda con una cuenta que estaba o aun esta en server de prueba y envie mnsj desde el enlace que me dieron y la respuesta fue esta:
Gracias por tu consulta.

Por motivos de seguridad no podemos atender tu consulta ya que el correo desde donde escribes no está vinculado a la cuenta de juego a la que se refieres la consulta. Inicia sesión en tu cuenta y crea una solicitud para que tengamos toda la información relevante que necesitamos para poder ayudarte rápidamente.

Si tienes más preguntas, estaremos a tu entera disposición. Esperamos una nueva solicitud de tu parte tal como te hemos explicado.
que paso ¿? por que si puse todos mis datos y correo y servidor hasta el id no me pueden ayudar

 

VelkanS-ModeratorTeam Darkorbit fue quien me dio el enlace y quisiera saber a que se deve la respuesta de soporte

 

mañana inicia el evento y no lo quiero perder

 

Pero lo dice claro ahí en la respuesta del soporte.
Tenés que usar el mismo mail con el que tenés registrada tu cuenta.

 

Ya no tienes acceso a tu cuenta y quieres que te lo resuelvan o te la regresen a tu correo?
La duda o cualquier cosa que tengas que tratar de tu cuenta tiene que ser enviada y respondida desde el correo al que dicha cuenta esta registrada

 

Hola RUDE_BOYS

Por favor tienes que usar el mismo correo con el que se ha registrado tu cuenta que se quedó atrapada.

Un saludo.