Ayuda ''URGENTE''

El titulo mismo lo dice todo, necesito su ayuda y consejos ya que el área de pagos no soluciono mi problema y el soporte me envió hacia el área de pagos.
Lo que pasa es que en Octubre del año pasado hice una compra de Premium y uridium x4 con una tarjeta Falabella visa (crédito), la cuenta se pago a la semana de la compra y me siguen cobrando, mande mi formulario al payment support y esto fue lo que me dijieron:

si no se puede ver la foto lo copio y pego
[EDIT] : Evita colocar respuestas del soporte en el foro

LA CUENTA ESTA PAGADA, COMO VOY A PAGAR 2 VECES DIOS MIO.
PORFAVOR AYUDA.

 

Mandales el justificante de pago y si te contestan con evasivas te vas al juzgado de guardia y denuncias , pero me extraña que BP no verique los pagos a mi me da que no as pagado o crees que has pagado y no es asi .

Asegurate antes de hacer cualquier opcion vete al banco pide extrato de la tarjeta y con ese justificante segun tu que esta pagado se los envie y siguen persistiendo en que no esta pagado pues ya sabes lo que toca .

Un saludo

 

Puedo pedir la boleta electrónica, me encendiste el foco compañero muchas gracias.
A mi me re extraña porque si pague eso significa que Falabella se quedo con el dinero y no lo envió a BP.

 

Hola JeanDavidNauElOlonés

Aquí en el foro no podemos ayudarte con ese problema por favor contacta con Soporte / problemas de pago y rellena el formulario, espero hayas podido resolver tu problema. procedo a cerrar el tema.

Saludos piloto.