Soporte Cambio de clave

hola, espero alguien me pueda responder a la mayor brevedad posible, he estado intentado cambiar el correo y/o la clave de mi cuenta, pero no me llega ningún mensaje al correo con el link de seguridad, ¿qué sucede?, un saludo.

 

se me ocure que probablemente lo tengas vinculado con el facebook o con otra cuenta que no te acuerdes.

 

Hola peribeco54,

Esto puede ocurrir por muchas razones que no te podríamos decir aquí en el foro porque para poder saberlo necesitamos revisar tu cuenta de juego. Por esta razón te pedimos que escribas una consulta al soporte técnico para que podamos entregarte más información al respecto.

Saludos

 

Cornelius, me podrías enseñar a redactar dicho mensaje a soporte?

 

Hola peribeco54

Es muy sencillo redactar el mensaje. Primero tienes que ingresar a la pestaña de soporte



Eliges el tipo de consulta que en este caso es un problema del juego.

Escribe el mensaje en donde explicas que has querido cambiar tu clave del juego, pero no obtienes el correo para cambiarlo. No se te olvide ademas colocar

· ID de usuario:
· Nombre de la nave:
· Servidor de juego

En la pestaña del soporte también verifica que el correo al cual el soporte responderá sea uno al cual tengas acceso.

Y por ultimo escribe el código captcha y envia el mensaje. El soporte tarda entre 24 a 48 horas a responder. Si te llego el mensaje automático solo te queda esperar ese tiempo.

Saludos piloto.