Soporte cuenta full perdida

hola quisiera saber si hay alguna forma de recuperar mi cuenta ya que la perdí al tratar de cambiar mi contraseña de entrada, todo al parecer estaba bien, me mando un enlace de confirmación a mi email le di aceptar, cerré mi correo abrí el juego y para mi sorpresa ya no entraba con la nueva contraseña ni con la anterior contraseña y ahora solo me aparece un error que no me deja acceder al juego

¿que puedo hacer si no me se de memoria mi ID? y tampoco se me ocurrió anotarlo en 7 años de jugar nunca mi avía pasado esto y por supuesto nunca trate tampoco de cambiar mi contraseña

 

si quieres que algun forero podamos revisar si aun existe tu cuenta necesitaremos tu servidor de juego habitual y el nombra actual de tu cuenta

revisa tu correo busca mensajes a soporte tecnico
busca en esos mensajes tu ID

 

Vuelve a cambiar la contraseña :v se supone que si tienes el correo al poner tu nick te llegara el mensaje.

 

https://accountcenter.bpsecure.com/PasswordReminder?pid=22&lang=es

MI CUENTA

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Si te salio el error forbbiden entonces tu cuenta era una de las inactivas, por cuestiones de fusion de servidor no unieron esas cuentas con los server activos, andan solucionando eso desde hace semanas, te tocara esperar si ese es el caso.

 

si me salio la leyenda de Forbbiden

por cierto en un e-mail de big tengo esto

© 2018 BIGPOINT | Bigpoint GmbH, Drehbahn 47-48, 20354 Hamburg, Germany | Registro comercial: Hamburg | Número de registro: HRB 94148 | VAT no: DE 813 704 | Gerente: Brian Morrisroe | Aviso legal | Declaración de protección de datos | CGC |

algo de esto es mi ID?

 

Forbidden

You don't have permission to access /ProjectApi/noInactive.php on this server.

Esto es lo que me sale exactamente al tratar de entrar al juego

cuanto tiempo hay que esperar??

 

No dijeron tiempo definido, basicamente solo te toca esperar cuando anuncien en discord/foro y no creo que sea algo de eso que te mandaron al correo, el ID es mas un conjunto de numeros unicamente de 9 digitos que esta en la parte superior izquierda cuando entras a la cuenta a su lado derecho esta el nivel de la misma, es lo que yo he visto en cada cuenta que he tenido.

 

gracias big te amo nunca de vi dudar de ti, desbloquearon mi cuenta después de 15 mensajes que mande como loca a big, sorry estaba desesperada, GRACIAS BIG, MUCHAS GRACIAS!!!
I LOVE YOU BIG

 

no
que servicio de mensajeria usas

en mi caso es gmail y puede aparecer similar a

----------------------------------

Nombre de usuario: · = [Kristallon] = ·
ID de usuario: estaIDsi
GlobalAccountId: estaIDno
Gameid: 279
E-Mail:
Problema: Preguntas Generales

Cookies habilitadas: Sí
Parpadear Disponible: si
Versión Flash: 31.0.0
User-Agent: Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv: 63.0) Gecko / 20100101
Firefox / 63.0

---

pero por lo que veo tu cuenta esta bloqueada por la fusion de servidores
deberas esperar

 

Hola =YAQUESITA=:

A causa de las fusiones, algunos usuarios presentaron problemas al intentar acceder a su cuenta, por su parte el equipo de BP, se encuentra trabajando en solucionar esto, mediante la activación de diversos syncs.

A continuación te dejo una serie de enlaces, donde podrás observar un poco de los avances realizados.

• Sync 07 de Diciembre
• Sync 12 de Diciembre
• Cuentas inactivas
• Sync 09 de Enero
• Sync 17 de Enero

Saludos.​