Error al querer comprar en AG4 con voucher

Bueno tengo otro problema el juego tampoco me permite comprar con voucher neosurf ya es el segundo metodo de pago que tampoco puedo usar me gustaría saber si hay un error ya que aparece esto: (no se puede realizar pago porque la hoja web no está disponible) en ese server en la tienda ya e perdido varias ofertas y no manejo tarjeta de crédito y seguro que tampoco me permitiría comprar es muy molesto que no puedas mejorar en el juego porque no se puede usar dinero en el juego de ninguna manera y me dirijo a soporte y me dicen lo mismo (No se a encontrado registro de pago) entonces que hago con quién me dirijo directamente para que revise mi cuenta por ID de usuario o la tienda de mi cuenta y tengo pantallazo para mostrar que realmente no puedo usar el código de compra.

 

Hola zerok01

Si no puedes utilizar el método de pago que deseas es porque seguramente habrá sido desactivado y lamentablemente, no podemos hacer nada al respecto.
Para poder realizar tus compras, podrás usar aquellos métodos que sí tengas activos.

Saludos.