Soporte Error de lista negra y de soporte

Tengo un problema hace unos meses y el soporte no ha podido ayudarme porque me llega un mensaje a seguir unos pasos que no existen y una deuda que tampoco.

"Te pedimos que liquides el importe pendiente con uno de los métodos de pago disponibles, otros métodos de pagos no dispondrás para liquidar la deuda pendiente. Para ello, inicia sesión en tu cuenta. Haciendo clic en "Por aquí accedes a los métodos de pago" (en letras azules) accedes al pago de cancelación en el área bancaria."

En la cuenta no sale ninguna deuda.
Necesito ayuda por favor.

 

Hola ΞĿ†РΣQÜΞЙό†ŚΡΪĎΞЯ.†™

Lamento el problema que tienes en tu cuenta de juego, pero debes entender que aquí en el foro no podamos ayudarte a solucionar tu problema.
Te recomiendo que envíes un mensaje al soporte, entras en Menú de cuenta-Soporte, en tipo de consulta seleccionas Problema de pago y expones tu problema; no se te olvide poner :

· ID de usuario:
· Nombre de la nave:
· Servidor de juego:

Saludos.