error del chat

buenas tardes quisiera saber el motivo por el cual me sale esto
{chat.dochat.chat.authenticationFailed}
Se ha interrumpido la conexión con el servidor

lo e actualizado muchas veces pero sale lo mismo

 

Hola †«•ŁΛTłИØ•»†

Desconozco los motivos exactos pero puede ser una pérdida de conexión momentanea o cualquier otro fallo del mismo servidor.

Mantener limpio el navegador de archivos temporales, etc, puede evitar que sucedan esas cosas o solucionarlas una vez ocurridas.

En caso de que el problema persista te recomiendo que contactes con soporte para que puedan ayudarte a solucionarlo.

Si tuvieras cualquier otra duda estaré encantada de ayudarte.

Un saludo.

 

buenas ya e limpiado el navegador es mas pense que era mi laptop i lo formatie pero aun sigue igual ya llevo casi 3 semanas con eso de que no tengo chat
ya e mandado mensaje al soporte dijeron que me responderian i nada

 

yo tengo el mismo problema

 

tengo el mismo problema ke latino mando a suport nada de revisarme ke mal no se arregla nada

 

Tengo el mismo problema, de hecho pense que habia sido por la actualización que estan mensionando. Me e conectado con 4 cuentas diferentes y muestra el mismo error y con diferente navegador como Google Chrome y Mozilla, quisiera saber a parte de limpiar el chache que otra solucion "posible" abria

 

yo tengo el mismo error pero me dicen que es por que ip de conexion esta sancionada misteriosamente y pense que era la unica que le pasa eso

 

Hola pilotos:

Debes enviar mensaje al Soporte indicando Número de ID, servidor y nombre de la nave. Recuerden que el Soporte puede tardar hasta 48 horas en responder. Por favor, sean pacientes, gracias.

Un saludo.