Soporte Incidencias y compensación en el servidor América Global 2

Hola Pilotos,

en primer lugar queremos disculparnos con todos nuestros pilotos del servidor América Global 2 que se han visto afectados por una severa incidencia técnica que ha provocado una falla en la base de datos del servidor, creando lo que se conoce como "rollback" a la última fecha de guardado. Esta es la razón por la que muchos de nuestros pilotos nos informan que han perdido avance en el juego, y no encuentran lo conseguido en el día de ayer.

El departamento técnico está al tanto de este problema, y está trabajando inténsamente para corregirlo lo antes posible y devolver las cuentas de los usuarios al estado correcto. Lamentablemente está siendo muy dificil recuperar toda esa información que no fue correctamente registrada y no tenemos en este momento una solución definitiva. La próxima semana se nos informará con más detalles de la medidas que se van a tomar y de la compensación a la comunidad de América Global 2 por esta situación.

Queremos reiterar nuestras disculpas por este inesperado problema, y asegurar que será solucionado y compensado adecuadamente.

Muchas gracuias por vuestra comprensión.
Vuestro equipo de DarkOrbit.

 

Hola Pilotos,

tenemos información nueva sobre estos problemas: en primer lugar, lamentamos mucho tener que informar que el progreso del juego en el día del fallo (9 de Julio) no ha podido ser recuperado en la base de datos, y por tanto, hay muchos datos perdidos. Por este motivo los desarrolladores y productores del juego han decidido establecer una compensación:

Desde hoy, hasta el 24 de Julio a mediodía (hora local del servidor), los usuarios del servidor América Global 2 recibirán al conectarse al juego, y una sóla vez, un paquete de compensación que incluye 3 días de ventaja premium y 10 horas del Paquete "Superpotenciador" (potenciadores compartidos de Vida, Daño y Escudo)

Queremos expresar una vez más, nuestras disculpas por la situación que se dió; en ningún caso ha sido intencional sino fruto de un error técnico ajeno al alcance de Bigpoint.

Gracias por vuestra paciencia.
Vuestro equipo de DarkOrbit.