No consigo entrar en mi cuenta

Llevo mucho tiempo sin jugar, y ahora que he intentado volver a entrar he visto la fusión de servidores, mi cuenta era de Es2 pero al entrar me sale que no tengo permiso a ese servidor, por lo que supongo que mi cuenta seguirá en Es2 debido a que todavia no han puesto el script para las cuentas inactivas, he mandado ya 3 mensajes a soporte para ver si podrian cambiarla pero los 3 me han respondido lo mismo de que no he puesto el ID de usuario y es que no puedo entrar para verlo y aunque lo ponga en el mensaje que no lo tengo, me lo siguen pidiendo, que hago?
Muchas gracias ^^

 

Ya somos 2 jajaja no he jugado desde hace como 4 años o poco más. No me agrada la idea que vuelvo del trabajo, quiero jugar un MMO bueno y no me inicia siquiera el juego, creé una cuenta nueva a ver qué pasaba y aparece en alemán.

 

Hola Mayneov

Si has vuelto a jugar después de un tiempo es probable que tu cuenta tenga el problema del error Forbidden el cual afectó a muchas cuentas inactivas dejándolas sin acceso, el Script cuentas inactivas que se ha implementado solucionará este problema en unas semanas.

Saludos.