Bug no puedo entra a jugar después de entrar al servidor de prueba

bueno como al inicio esta pues no se que pasa con eso pero ayer quería entrar al servidor de prueba y ya que le di en entrar me saco de mi cuenta y le quise dar en entra de nuevo y no me dejo mande mensaje al soporte y me dijo que le diera el id de usuario pero no lo tenia y me pidió el nombre ya se lo mande y el servidor en el que juego también y hay en adelante ya no me han puesto nada y sigo sin poder entra creo que esto esta muy mal y mas si esa cuenta se me perdió ya que le e invertido mucho tiempo y dinero.

espero por lo personal que por favor me puedan dar una solución a este problema gracias y espero sus opiniones.

 

Estoy en las mismas me dijeron que mandara el nombre etc y nada que me arreglan la nave

 

por lo menos digan si en realidad estan haciendo algo para ayudar por que ya 3 dias y nada mando mensaje al sup y nada en tonces cuando

 

Hola ►Don_Vicko◄

Lo lamento pero la única forma de tratar este tema es contactando con el soporte, Ayuda-Soporte-Formulario de contacto-Expones tu problema. No olvides poner:

· ID de usuario:
· Nombre de la nave:
· Servidor de juego:

¿Tienes alguna otra duda/problema?