NO PUEDO ENTRAR A MI CUENTA....AYUDA...

Bueno pues desde hace mas de 1 hora no he podido acceder a mi cuenta, espero algun admin logre contestar y explicarme que es lo q sucede... entro con mis datos.. y verifico q sean los correctos, la cuenta aun esta a mi correo tiene la misma password y al entrar me sale esto.......index.es?action=externalHome&loginError=calmDown.. alguien puede decirme q pasa?

 

Hola

Lo más probable es que tu cuenta se encuentre sancionada/bloqueada.

El procedimiento a seguir es simple, debes crear otra cuenta desde la cual puedas comunicarte con el soporte, de este modo puedes averiguar con detalles la razón por la que recibiste dicha sanción y si es para siempre o hay la posibilidad de recuperar la cuenta.

Procedimiento para contactar al soporte.

• Click en el signo de interrogación de la parte superior derecha.



• Seleccionar el tipo de consulta, en tu caso, "preguntas generales".

• Llenar el formulario de contacto.

Es de suma importancia que tengas datos de tu cuenta para que puedan encontrarla con facilidad:

○ Nombre exacto de la cuenta.
○ ID de usuario si lo posees.
○ Servidor en el que juegas.


Si no posees el ID no te preocupes, de todos modos si antes habías enviado algún ticket al soporte, tu ID aparece en sus correos de respuesta.

Por lo demás te recomiendo tener paciencia. (El soporte tarda 48 horas aproximadamente en responder, a veces menos).

Un saludo.

 

Hola .Baumkind.

Aquí tienes los pasos a seguir para poder solucionar tu duda:

Saludos.