Soporte Pago por uridium en helix 350% error!

ESTO MANDE A SUPPORT~ pero me responden lo mismo sobre errores, la cosa esque si sigue asi siento que mi cuenta dejara de existir por esta injusticia , a alguien mas le a pasado

Hola compre uridium el 3 de diciembre a las 6:43 mas o menos hora ag2 en el helix 350% mas de uridium y todo bien , me dieron el uridium ,me mandaron el mensaje de confirmasion al correo, pero cuando le doy a la ventana de uridium en dark orbit me sale esto:

Tus importes pendientes ascienden actualmente a 60,47 USD.
Te rogamos que los pagues hasta el 20-12-2016.

Si haces clic en este enlace, podrás realizar el pago de forma rápida y fácil:
¡Pagar ahora!

Atención:
Si no recibimos tu pago antes de ese día, borraremos tu cuenta. Ten en cuenta que el procesamiento de tu pago puede tardar hasta 24 horas.

el problema es que hoy fui a revisar la targeta de debito y el dinero no esta hay , imagino que si es como dijiera el cartel que acabo de poner donde pone que debo 60 dolares entonses el dinero estaria hay, pero no esta , asi que porfavor areglen este asunto lo ante sposible ya que no quiero que me borren la cuenta , ya me dijieron que puede haber error porque puede que me equibocara al escribir el numero de la targeta de debito , pero no es asi ya que el dinero no esta en la dicha targeta, porfavor necesito ayuda ya que no quiero que mi cuenta se borre .SALUDOS Y AYUDA~!

 

Estimado,

para que tengas una mejor soluciones tienes que enviar la mayor cantidad de datos posibles a soporte adjuntando, si es posible, la cartola de tu tarjeta de débito o crédito en donde indique la cuenta de transferencia y la fecha en la cual se realizo la transferencia.

Por este medio no te pueden ayudar mucho, solamente darte consejos de lo que puedes hacer.

 

Hare eso mañana gracias

 

Hola [__________]

En casos como éste debes seguir las recomendaciones del soporte de problemas de pagos puesto que en el foro no podemos ayudarte.

Cierro el tema.

Un saludo.