pedir ayuda a bigpoint ya no tiene sentido

pedi ayuda a soporte por **** de cuenta, proporcione todos los datos necesarios, fotos videos , info personal y no me dieron solucion, si esa es ``LA AYUDA´´ qu ele tienen a los usuarios. con razon ultimamente muchisima gente ha dejado de jugar.

 

una pregunta amigo eres yefri del clan nasa?

 

Para el tema de ****, tienes que dar muchísimos pasos, es mas, tienes que formular una denuncia a la polcia.

 

Una denuncia a la policia?, pero si ellos puedes restablecer una nave a su dueño o por lo menos restablecerlo al correo original, no creo que sea gran cosa hacer ese tipo de cosas.

La verdad que si no hay apoyo del soporte. Cuando tuve problemas con uridium por sms, me pidieron pruebas, envie fotos del mensaje enviado, estado de cuenta del cel y me volvieron a pedir lo mismo. El caso es que solo te andan dando vueltas hasta que te aburras.

 

Hola a todos,

el procedimiento para devolver una cuenta a su propietario sí incluye una denuncia ante la policía o autoridad competente en la materia. ¿Por qué? Muy sencillo, porque en el 90% de los casos estos robos vienen cuando el usuario que ha sufrido el **** ha intentado ""intercambiar"" la cuenta, en contra de las normas, o porque ha "comprado" la cuenta, en contra de las normas, y los que BP no va a hacer es ser parte activa en una ******.

Estamos más que cansados de avisar que:

- no está permitido el uso compartido de la cuenta: y los usuarios comparten los datos de acceso, poniendo en riesgo su cuenta que acaba siendo vinculada al portal de BP por todos los jugadores que comparten un TS)
- no está permitido el intercambio de cuentas: y los usuarios se creen en cuento del general de su servidor que deja el juego y se la regala a un total desconocido
- no está permitida la compra/venta de cuenta: y los usuarios compran cuentas que seguramente están controladas por alguien que puede recuperarla en dos segundos
- no se deben visitar "servidores privados" y entrar en ellos con los datos de vuestra mejor cuenta.
- no se deben visitar páginas en las que se ofrecen "complementos" para el juego: para esos complementos son requeridos los datos de la cuenta... y es como si le dais las llave de la casa a un caco!!!

y apesar de todas estas cosas que soporte sabe, ha creado un procedimiento para devolver las cuentas de juego. Os he hablado del 90% de los casos; y el otro 10% sí son robos de verdad, en el que el usuario ha sido atacado, se ha colado malware en su equipo y le han robado los datos de acceso. Estos pocos (10%) se toman en serio el problema, lo solucionan y denuncian el delito que se ha cometido contra ellos, y en muy poco tiempo recuperan la cuenta.

De modo que vamos a dejar de decir que el soporte no ayuda: cuando el soporte no ayuda es porque el usuario no colabora. Una foto de una cuenta NO es prueba de que la cuenta sea tuya; y ese 90% del que os hablaba, en su mayoría no sabe ni la ID de su cuenta, ni la ha guardado nunca... y luego quereis que el soporte haga milagritos???

@Greatest_Hits
En el caso de problemas con pagos, no sirve una captura de pantalla de tu movil con los sms enviados; necesitas una copia de tu factura o del desglose de los sms enviados hasta ese momento que puedes conseguir a través de tu operadora. Si no aportas los datos que el soprote necesita no podrán ayudarte, y la que indicas que has enviado no es correcta. Si nos molestásemos en atender a lo que nos piden seguramente nos ahorraríamos muchos quebraderos de cabeza.

Dicho esto procedo a cerrar el tema.