Problema de pago.

Bueno la cosa es corta yo compré un premium bronce a través de dineromail y nunca me lo abonaron, mandé un ticket al soporte de pagos y me dijeron que para que mi paquete fuera abonado tenía que ser acreditado y que aún eso no pasaba, y en mi mail tengo 2 e-mails de dineromail confirmandome que yo pagué el dinero del premium, uno que dice "nueva compra" y otro que dice "Tu pago ha sido acreditado en la cuenta del vendedor" que dice lo sig. dentro del mail:

Estimado Usuario: El pago que has realizado ha sido acreditado en la cuenta del vendedor. Monto pagado $1034,0000 Para mayor información sobre la entrega de tu producto o servicio comunícate con el vendedor.

Ante cualquier consulta, no dudes en comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a info.cl@dineromail.com ¡Gracias por operar con DineroMail! Atentamente, El equipo de DineroMail info.cl@dineromail.com chile.dineromail.com (Copiado y pegado) necesito ayuda que me acrediten mi premium porfavor fue hace tiempo ya. Otra cosa, no recuerdo la fecha ni la hora del pago, algo que me pide en el ticket, pero lo pagué y lo quiero ahora! no crean que porque son 2 dólares no me importan, es porque me di el tiempo de ir a pagarlo a una sucursal de servipag que me queda bien lejos para que no me den nada, espero no me ESSTAFEN, gracias

 

Espero que te lo devuelvan, ya te digo que estas cosas pasan 1 de cada 1000

 

hola yo mestoy igual y ya es la segunda vez que me pasa que comporo ridium a traves de mensajes de texto y no me los acreditan horita acabo de mandar 40 msjs de los cuales me abonaron solo 16 y perdi 4 msjs pero no se donde quejarme ni con quien.. ayudenme

 

Hola skt1blueberry:

Necesitas ponerte en contacto con el equipo del departamento de pagos del soporte, ya que ellos son los encargados de ello. Y facilitarles los correos de confirmación de parte de DineroMail.

Recuerda que para contactar a soporte necesitas dar clic en el "?" que se encuentra en la pagina oficial de tu cuenta.

Saludos