q gran ayuda de soporte

mas de dos meses y varios tickets a soporte despues sigo esperando la recompensa del evento de piratas
debe ser que es muy complicado de ver una cosa asi y han pedido ayuda a la NASA
y para mas cachondeo te mandan una encuesta para ver que tal el servicio de soporte, basta ya si no solucinan un problema por lo menos no se rian de la gente

 

Bombardea al soporte con tickets hasta que te hagan caso. Si no te hacen caso pues de perdida estresas a los de soporte

 

y en estos dias menos te van a hacer caso ya que se van de vacaciones regresan hasta enero pero sigue intentando suerte

 

Jajajaja parece que tenemos la misma táctica XD

 

Vuelve a mandar el tiket hasta que solucionen el problema , ten paciencia tienen muchisimos problemas con este juego y el equipo no da abasto .

 

Hola niñomelon2

En el evento de piratas de Mayo del 2017 hubo un mal entendido en el cual se aplicó la nueva norma de que el usuario debía permanecer en el clan antes del inicio del evento para poder recibir la correspondiente recompensa por la posición del clan.
Esa norma era totalmente desconocida para muchos usuarios los cuales se unieron a otros clanes durante dicho evento, perdiendo así la recompensa por la posición del clan.
Desconozco si este pudo ser tu caso o no. Si fue así espero haber podido ayudarte. Si no fue así lo único que te puedo pedir es que tengas paciencia porque como ya te ha comentado algún usuario, el soporte no da a basto con todos los tickets que llegan diariamente.
Mucha gente envía varios tickets seguidos explicando el mismo problema y eso retrasa considerablemente la labor de nuestros trabajadores del Soporte.
Una vez contactes con el soporte recuerda indicar:

• ID de usuario:
• Nombre de la nave:
• Servidor de juego:

Espero que tu problema se resuelva pronto. ¿Puedo ayudarte en alguna otra cosa?

Un saludo.

 

entiendo que haya muchos tickets, pero es que ya han pasado dos meses , el clan lo creamos especificamente para ese evento, y todos estabamos dentro cuando empezo
lo mas irritante es que no sean capaces de mirar una cosa asi en dos meses

 

Pues un amigo lleva esperando más de un año a ver que pasa con el Apis que desapareció de su nave , y de soporte la misma respuesta "Los desarrolladores están en ello" jajajajajaja

 

Hola niñomelon2

Tan solo te puedo pedir paciencia. Si cierran tu ticket sin enviarte ninguna respuesta, envía otro de nuevo para que revisen tu caso. Desde el foro no podemos ayudarte ya que en estos casos no disponemos de los permisos correspondientes y no podemos serte de mucha más ayuda, tan solo podemos aconsejar.
Lo dicho, espero que consigas resolverlo pronto, y visto que no tienes ninguna otra duda procedo a cerrar el tema para mantener el orden del foro.

Un saludo.